Solucionar asuntos con los demás.
Acción clave 1:
Rápidamente, expresa tu preocupación acerca del problema.
La mayoría de nosotros no tenemos dificultad para reconocer los problemas cuando están fuera de control.
Acción clave 2:
Utiliza hechos para describir la situación con claridad y calma.
Una descripción clara de la situación permite que la otra persona entienda lo que has observado y como te está afectando.
Acción clave 3:
Pide los puntos de vista de otras personas.
La información que tiene uno puede no estar completa por lo cual es bueno tener el punto de vista de otras personas.
Acción clave 4:
Revisa los hechos y genera soluciones alternativas.
Las mejores soluciones a los problemas se enfocan a través de los hechos observables.
Acción clave 5:
Llega a un acuerdo sobre lo que cada persona hará para solucionar el problema.
Cuando las personas toman la responsabilidad de ayudar a solucionar un problema, las probabilidades de que se solucione el problema son mucho mayores.
Por:
Rocha Reyna María del Rosario.
Rodríguez Rodríguez Rebeca.
Bustos Rodríguez José Manuel.
Méndez Puente Luis Gerardo.
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
Solucionar asuntos de los demás.
ResponderEliminarPienso que en algunos casos algunos problemas están fuera del alcance de nuestras manos para poder darle una solución, porque en algunas veces esto surge fuera del trabajo es decir en la casa. y los llevan al trabajo y es entonces es cuando empieza a dejar de laborar con calidad, es hay cuando nosotros como contratistas. Detectamos ese problema y platicamos con el trabajador y le sugerimos una solución para que se solucione su problema. Al mismo tiempo nos de mas rendimiento en el trabajo.