Les paso la informacion que puse en mi protocolo de investigacion para ver si les sirve un poco... Saludos!!!!
La satisfacción y retención de los empleados es una de las principales preocupaciones de CEOs y departamentos de Recursos Humanos en la actualidad. Saben bien que un ambiente laboral ameno, con una cultura que promueva el sentimiento de pertenencia y el compromiso con la tarea es una fuerte ventaja competitiva.
Los tiempos cambian, y las sociedades y sus necesidades también. Así como la nueva Era del Conocimiento implica que las empresas constructoras sean más o menos competitivas según la gestión del capital intelectual, un componente vital de este activo intangible es el clima organizacional; el fruto de la relación de la empresa con sus empleados en el día a día, las gestión de las normas internas, la comunicación interna, la capacitación según necesidades, la retribución por desempeño y los beneficios y todas las acciones y procesos que afecten el ambiente de trabajo, entre otras.
Los expertos Litwin y Stinger plantean nueve dimensiones que conforman el clima organizacional son: estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad. Estructura tiene que ver con que la estructura organizacional determina las relaciones dentro de la empresa, la responsabilidad de la empresa hacia los empleados y viceversa, las retribuciones y recompensas, el desafío que propone el puesto de trabajo, estándares a los que se quiere llegar (de formación, etc.) que tipo de conflictos se generan y cómo se gestionan y la identidad de la empresa; cómo se construye y cómo es percibida por los empleados.
Según la Real Academia Española, percepción es la “sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos”, por lo que cada uno de los aspectos antes mencionados son internalizados y percibidos por los empleados en forma diferente a lo que espera la empresa.
Alexis Goncalvez, Miembro Honorario de la Sociedad Latinoamericana para la Calidad (SLC) y Vice Presidente para Latinoamérica de Gestión de la Calidad del CITIBANK, es uno de los principales referentes en este sentido, y afirma que el concepto de percepción es clave para comprender la importancia del Clima Organizacional.
Es entonces la medición del clima organizacional, la herramienta indicada para analizar cuál es la percepción del empleado en torno a la empresa y a su desempeño en el mercado. La medición del clima laboral, (casi siempre a través de encuestas directas) es el medio que permite trabajar en pro de un clima organizacional óptimo.
En la Era de Información, en la que todo concepto, investigación, y cambio llega al mismo tiempo a directivos y trabajadores, una gestión responsable del capital humano debe estar necesariamente centrada en la gente.
El clima organizacional nos permite conocer si la idiosincrasia y las prácticas de la empresa tienen una percepción positiva o negativa en los empleados, si se consideran a sí mismos como espectadores apáticos o parte activa de los procesos organizacionales. Estas ideas, los trabajadores suelen enlazarlas con perspectivas y anhelos propios, que son muy difíciles de conocer para la alta dirección si no es a través de una interpelación directa. Otra información de relevancia que puede surgir, es la visión sobre la forma en que se plantea la relación estructural (verticalista o más horizontal) la opinión sobre su puesto de trabajo en relación a las tareas, la autonomía que se le asigna y su compromiso con los desafíos que le propone el puesto.
La adecuada generación de una cultura interna positiva para los empleados es esencial en la búsqueda de un clima organizacional donde los conflictos internos apenas tienen lugar, el compromiso con la organización es enorme y la empresa es vista como un empleador destacado entre sus competidores.
Y nada de esto puede estar desligado de la noción de liderazgo. Un buen clima laboral depende siempre de líderes cercanos, que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que crean en la comunicación como eje fundamental de la relación.
Un clima organizacional negativo repercute directamente en los objetivos de la empresa, y por más invisible que pueda parecer su influencia, un mal clima laboral es sinónimo de alta rotación, de baja productividad, aumento de la conflictividad interna y de la caída de la imagen de la empresa.
La medición del clima organizacional estará muy ligada a la situación particular de cada empresa, y se podrá realizar a través de cuestionarios diseñados especialmente para cada caso. Los rasgos generales que deben tener estos estudios son el análisis de dos grandes esferas: la de orientación a la persona y la de orientación a los resultados. No hay encuesta de clima efectiva sin acciones posteriores de mejora y no hay encuesta de clima efectiva sin consideraciones sobre la realidad diaria del encuestado.
Como parte de la Sociedad de la información en la que vivimos, los datos arrojados por la Encuesta de clima no sirven de nada si no se lo utiliza como punto de partida de un progresivo cambio cultural.
Es, en definitiva, una visión global de la empresa es el de una pequeña sociedad conformada por individuos interrelacionados entre sí en un objetivo común que es el mismo de la empresa. Es su actitud dinámica y en constante evolución lo que determina la permanencia de una empresa en un mercado altamente competitivo. Es la actitud del líder horizontal lo que garantiza un clima organizacional positivo y generador de nuevas ideas y acciones.
miércoles, 28 de abril de 2010
viernes, 23 de abril de 2010
ACCIONES CORRECTIVAS
En una ocasión me toco hablar con los trabajadores ya que un operador de maquinaria este estaba saliendo antes de la hora indicada la cual era a las 5:00 pm. Por lo tanto esto estaba generando problemas con los demas trabajadores, ya que algunas querian hacer lo mismo que el operador. Por lo que tuve que hablar con los trabajadores y hacerles ver que estaban mal ya que si ellos hacian lo mismo que el operador se iban a meter en problemas, por lo que tambien tuve que llamarle la atencion al operador y acerle ver los que estaba causando debido a su comportamiento por lo cual se le pidio que respetara su horario de trabajo y de no ser asi tendriamos que prescindir de sus servicios.
Lo bueno de todo esto es que no fue necesario llegar asta estos extremos ya que con la llamada de atencion basto para poner un alto a este problema y que se dieran cuenta que cada quien debe de cuidar su trabajo y no hacer lo que los demas hacen sabiendo que esta mal echo.
Lo bueno de todo esto es que no fue necesario llegar asta estos extremos ya que con la llamada de atencion basto para poner un alto a este problema y que se dieran cuenta que cada quien debe de cuidar su trabajo y no hacer lo que los demas hacen sabiendo que esta mal echo.
jueves, 22 de abril de 2010
CASO: MANEJANDO EL COMPORTAMIENTO EMOCIONAL
CASO: MANEJANDO EL COMPORTAIENTO EMOCIONAL
CASO 1:
EN UNA OCACIÓN PARTICIPÉ EN UNA OBRA COMO AUXILIAR DE RESIDENTE.
EN ELLA SE OCUPÓ UN MAQUINISTA QUE MANIOBRABA UNA RETROEXCAVADORA.
EL CASO ES QUE ÉL SE SALÍA A LAS 5:30 PM CUANDO DEBERÍA ESTAR SALIENDO
A LAS 06:00PM SIN EMBARGO ALAMEJOR PENSÓ QUE COMO YO ERA NUEVO PUES
NO PODÍA DARME CUENTA DE ESE DETALLE.
UN DÍA SE NECESITAVA QUE CONTINUARA EXCAVANDO CON LO CUAL NO PODÍA SALIR A LA HORA QUE ACOSTUMBRABA. PARA ESTO VIENE UN ALBAÑIL Y ME DICE.- "ING. EL DE LA RETRO YA SE VA Y NECESITAMOS ESA EXCAVACIÓN PARA MAÑANA TEMPRANO".- ENTONCES YO ME DIRIJO HACIA ÉL Y LE PIDO DE FAVOR QUE CONTINÚE EXCAVANDO, SIN EMBARGO ME DICE.- "NO, YA ME VOY, LO QUE PASA QUE VIVO LEJOS Y HAGO MUCHO TIEMPO DE CAMINO".- A LO QUE LE RESPONDO.-"BIEN, SI ESO ES LO QUE YA HA PENSADO PUES NO QUEDA MÁS QUE DEJARLO IR".- AL CABO DE MADIA HORA LLEGA EL RESIDENTE (MI JEFE INMEDIATO), LE REPORTO LO SUCEDIDO Y ALA MAÑANA SIG. ESTE ESPERÓ AL MAQUINISTA TEMPRANO Y LE DICE.-"TU HORARIO DE SALIDA ES A LAS 06:00PM, NO TUENES POR QUE SALIRTE ANTES, OK?".- A LO CUAL EL MAQUINISTA NO RESPONDIÓ NADA, SÓLO MENIÓ LA CABEZA EN SEÑAL DE ACEPTACIÓN. A PARTIR DE ESE DÍA EL MAQUINISTA DEJABA DE LABORAR HASTA LAS 06:00PM. NOS HICIMOS AMIGOS AL GRADO DE QUE ERA AGRADABLE TRABAJAR EN EQUIPO.
CASO 2:
EN OTRA OCACIÓN, EN LA MISMA OBRA, UN ALBAÑIL ME LA MENTÓ, POR QUE YO LE PEDÍ DE FAVOR QUE SE PUSIERA A ROMPER CONCRETO CON UN ROTOMARTILLO A LO CUAL SE PUSO MANOS A LA OBRA, AL POCO RATO YO REGRESO Y LE DIGO.-"DON, NO ES HASTA ESA PROFUNDIDAD, ES MÁS ABAJO".- Y DESPUÉS DE DARLE LA MEDIDA ME RETIRO Y ME QUEDO A CIERTA DISTANCIA DE ÉL, AL QUERER EMPEZAR A ROMPER EL CONCRETO SOLTÓ SU EXPRESIÓN DE MAL GUSTO PARA LO CUAL YO ME HACERCO Y LE OFRESCO UNA DISCULPA POR DECIR UNA COSA Y LUEGO CAMBIARLA, SIN EMBARGO LE EXPLICO QUE ESE CAMBIO NO LO REALISÉ YO, QUE FUÉ LA SUPERVISIÓN LA CAMBIÓ DE PLANES, QUE NO ERA MI INTENSIÓN MOLESTARLO DE ESA MANERA, SIN EMBARGO ASÍ SE ESTABAN DANDO LAS COSAS QUE NO LO TOMARA POR UN MAL SENTIDO, A LO CUAL CORRESPONDE A LA DISCULPA Y DESPUÉS FUÉ RECÍPROCA, POSTERIORMENTE ME RETIRÉ Y ÉL SE QUEDÓ TRABAJANDO. AL POCO TIEMPO NOS HICIMOS AMIGOS, LUEGO HASTA ME PICHABA LAS TORTAS, TACOS, REFRESCOS, ETC. FUÉ MUY PADRE TRABAJAR CON ELLOS POR QUE LOGRAMOS CREAR UN BUEN AMBIENTE DE TRABAJO, EN DONDE YO LES PADÍA TODO DE FAVOR Y ELLOS DIN PEROS NI EXCUSAS LO HACÍAN.
EN UNA PLATICA CUANDO HAY ALGUIEN QUE ESTÁ PERDIENDO LOS ESTRIBOS HAY QUE PROCURAR UNO NO PERDERLOS, POR QUE DE CIERTA MANERA LAS DECISIONES QUE NOS DAN UNA SOLUCIÓN MÁS RÁPIDA NO SIEMPRE SON LAS MÁS CORRECTAS, ES DECIR, SI YO HUBIERA QUERIDO LA HUBIERA DICHO.-"SABE QUE? A MI NO ME HABLA ASÍ POR QUE AQUÍ EL QUE MANDA SOY TO, ASÍ QUE RECOGE SUS COSAS Y DE PATITAS A LA CALLE".- SIN EMBARGO PARA MI ESA ES UNA MANERA PREPOTENTE DE ARREGLAR LAS COSAS. SI EN ESA OCASIÓN (SEGUNDO CASO) EL ALBAÑIL SE HUBIERA PUESTO AL TU POR TU. YO LO HUBIERA REPORTADO CON MI JEFE INMEDIATO, EN EMBARGO ENTENDIÓ COMO SE ESTABA MANEJANDO LA SITUACIÓN.
CONCLUSIÓN:
EN TODA RELACIÓN DE CUALQUIER TIPO, MIETNRAS SE ESTÉ TRABAJANDO CON PERSONAS, PARA QUE AYA BUEN FUNCIONAMIENTO Y DESEMPEÑO DE PAPELES Y RESPONSABILIDADES, SIEMPRE ES FUNDAMENTAL UNA BUENA COMUNICACIÓ. ¿QUÉ ES UNA BUENA COMUNICACIÓN? ES, SABER ESCUCHAR Y SABER HABLAR, SI YO SÉ ESCUCHAR, PERO NO SÉ HABLAR NO VOY A LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN I VICERBERZA. HAY QUE RECORDAR QUE "NO SOMOS SUPERIORES A LOS TRABAJADORES, DESEMPEÑAMOS ACTIVIDADES DIFERENTES, ENCAMINADOS TODOS A LOGRAR UN OBJETIVO" POR LO TANTO NO DEBEMOS TRATARLOS COMO SI FUERAMOS LOS MANADAMAS, SINO COMO QUERIENDOLES DECIR, SI TU MA AYUDAS, YO TE AYUDO, POR QUE AL FINAL DE CUENTAS ELLOS SON LOS QUE HACEN QUE UN PROYECTO PASE DE PLANOS A LA REALIDAD, ENTONCES PARA QUE TRATARLOS HACIÉNDOLOS SENTIR MENOS.
CASO 1:
EN UNA OCACIÓN PARTICIPÉ EN UNA OBRA COMO AUXILIAR DE RESIDENTE.
EN ELLA SE OCUPÓ UN MAQUINISTA QUE MANIOBRABA UNA RETROEXCAVADORA.
EL CASO ES QUE ÉL SE SALÍA A LAS 5:30 PM CUANDO DEBERÍA ESTAR SALIENDO
A LAS 06:00PM SIN EMBARGO ALAMEJOR PENSÓ QUE COMO YO ERA NUEVO PUES
NO PODÍA DARME CUENTA DE ESE DETALLE.
UN DÍA SE NECESITAVA QUE CONTINUARA EXCAVANDO CON LO CUAL NO PODÍA SALIR A LA HORA QUE ACOSTUMBRABA. PARA ESTO VIENE UN ALBAÑIL Y ME DICE.- "ING. EL DE LA RETRO YA SE VA Y NECESITAMOS ESA EXCAVACIÓN PARA MAÑANA TEMPRANO".- ENTONCES YO ME DIRIJO HACIA ÉL Y LE PIDO DE FAVOR QUE CONTINÚE EXCAVANDO, SIN EMBARGO ME DICE.- "NO, YA ME VOY, LO QUE PASA QUE VIVO LEJOS Y HAGO MUCHO TIEMPO DE CAMINO".- A LO QUE LE RESPONDO.-"BIEN, SI ESO ES LO QUE YA HA PENSADO PUES NO QUEDA MÁS QUE DEJARLO IR".- AL CABO DE MADIA HORA LLEGA EL RESIDENTE (MI JEFE INMEDIATO), LE REPORTO LO SUCEDIDO Y ALA MAÑANA SIG. ESTE ESPERÓ AL MAQUINISTA TEMPRANO Y LE DICE.-"TU HORARIO DE SALIDA ES A LAS 06:00PM, NO TUENES POR QUE SALIRTE ANTES, OK?".- A LO CUAL EL MAQUINISTA NO RESPONDIÓ NADA, SÓLO MENIÓ LA CABEZA EN SEÑAL DE ACEPTACIÓN. A PARTIR DE ESE DÍA EL MAQUINISTA DEJABA DE LABORAR HASTA LAS 06:00PM. NOS HICIMOS AMIGOS AL GRADO DE QUE ERA AGRADABLE TRABAJAR EN EQUIPO.
CASO 2:
EN OTRA OCACIÓN, EN LA MISMA OBRA, UN ALBAÑIL ME LA MENTÓ, POR QUE YO LE PEDÍ DE FAVOR QUE SE PUSIERA A ROMPER CONCRETO CON UN ROTOMARTILLO A LO CUAL SE PUSO MANOS A LA OBRA, AL POCO RATO YO REGRESO Y LE DIGO.-"DON, NO ES HASTA ESA PROFUNDIDAD, ES MÁS ABAJO".- Y DESPUÉS DE DARLE LA MEDIDA ME RETIRO Y ME QUEDO A CIERTA DISTANCIA DE ÉL, AL QUERER EMPEZAR A ROMPER EL CONCRETO SOLTÓ SU EXPRESIÓN DE MAL GUSTO PARA LO CUAL YO ME HACERCO Y LE OFRESCO UNA DISCULPA POR DECIR UNA COSA Y LUEGO CAMBIARLA, SIN EMBARGO LE EXPLICO QUE ESE CAMBIO NO LO REALISÉ YO, QUE FUÉ LA SUPERVISIÓN LA CAMBIÓ DE PLANES, QUE NO ERA MI INTENSIÓN MOLESTARLO DE ESA MANERA, SIN EMBARGO ASÍ SE ESTABAN DANDO LAS COSAS QUE NO LO TOMARA POR UN MAL SENTIDO, A LO CUAL CORRESPONDE A LA DISCULPA Y DESPUÉS FUÉ RECÍPROCA, POSTERIORMENTE ME RETIRÉ Y ÉL SE QUEDÓ TRABAJANDO. AL POCO TIEMPO NOS HICIMOS AMIGOS, LUEGO HASTA ME PICHABA LAS TORTAS, TACOS, REFRESCOS, ETC. FUÉ MUY PADRE TRABAJAR CON ELLOS POR QUE LOGRAMOS CREAR UN BUEN AMBIENTE DE TRABAJO, EN DONDE YO LES PADÍA TODO DE FAVOR Y ELLOS DIN PEROS NI EXCUSAS LO HACÍAN.
EN UNA PLATICA CUANDO HAY ALGUIEN QUE ESTÁ PERDIENDO LOS ESTRIBOS HAY QUE PROCURAR UNO NO PERDERLOS, POR QUE DE CIERTA MANERA LAS DECISIONES QUE NOS DAN UNA SOLUCIÓN MÁS RÁPIDA NO SIEMPRE SON LAS MÁS CORRECTAS, ES DECIR, SI YO HUBIERA QUERIDO LA HUBIERA DICHO.-"SABE QUE? A MI NO ME HABLA ASÍ POR QUE AQUÍ EL QUE MANDA SOY TO, ASÍ QUE RECOGE SUS COSAS Y DE PATITAS A LA CALLE".- SIN EMBARGO PARA MI ESA ES UNA MANERA PREPOTENTE DE ARREGLAR LAS COSAS. SI EN ESA OCASIÓN (SEGUNDO CASO) EL ALBAÑIL SE HUBIERA PUESTO AL TU POR TU. YO LO HUBIERA REPORTADO CON MI JEFE INMEDIATO, EN EMBARGO ENTENDIÓ COMO SE ESTABA MANEJANDO LA SITUACIÓN.
CONCLUSIÓN:
EN TODA RELACIÓN DE CUALQUIER TIPO, MIETNRAS SE ESTÉ TRABAJANDO CON PERSONAS, PARA QUE AYA BUEN FUNCIONAMIENTO Y DESEMPEÑO DE PAPELES Y RESPONSABILIDADES, SIEMPRE ES FUNDAMENTAL UNA BUENA COMUNICACIÓ. ¿QUÉ ES UNA BUENA COMUNICACIÓN? ES, SABER ESCUCHAR Y SABER HABLAR, SI YO SÉ ESCUCHAR, PERO NO SÉ HABLAR NO VOY A LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN I VICERBERZA. HAY QUE RECORDAR QUE "NO SOMOS SUPERIORES A LOS TRABAJADORES, DESEMPEÑAMOS ACTIVIDADES DIFERENTES, ENCAMINADOS TODOS A LOGRAR UN OBJETIVO" POR LO TANTO NO DEBEMOS TRATARLOS COMO SI FUERAMOS LOS MANADAMAS, SINO COMO QUERIENDOLES DECIR, SI TU MA AYUDAS, YO TE AYUDO, POR QUE AL FINAL DE CUENTAS ELLOS SON LOS QUE HACEN QUE UN PROYECTO PASE DE PLANOS A LA REALIDAD, ENTONCES PARA QUE TRATARLOS HACIÉNDOLOS SENTIR MENOS.
experincia personal
me paso esta llamada de atencion con un trabajador cuando trabaje en la rehabilitacion de la plaza de la republica que por falta de responsabilidad este trabador se iba a su casa a comer pero varios dias llegaba tarde y un dia le dije que por que llegaba tarde alo que me dijo que tambien le dijiera alos demas pero le dije sabe que, que esta sea la ultima vez fijese en usted y no en los demas y si se me quiso poner al tu por tu pero ahi tuve un poco de liderazgo por que el otro ingeniero y a el le falto liderazdono les decia nada para la siguiente obra me lo mandaron a trabajar cuando llego ahora si tuvo el respeto hacia mi por lo que ya habia pasado.
por lo que digo por que tener o hacerlos ver los valores hasta cuando hacemos algo mal.
por lo que digo por que tener o hacerlos ver los valores hasta cuando hacemos algo mal.
martes, 20 de abril de 2010
ANECDOTA DE EXPERIENCIA LABORAL
En mi corta experiencia que tengo en el ambito laboral me han pasado experiencias gratas y otras no tanto, he aprendido mucho de los trabajadores y de su comportamiento a como manejar las emociones que en ocasiones surgen cuando se presentan problemas y conflictos. Mi anecdota tiene que ver con el tema de "tomando acciones correctivas" y tiene que ver con la conducta que estuvo presentando un trabajador en una de las escuelas que se estan construyendo, el trabajador es un electrico y como dijo el ing Magaña la fama que tienen es cierta ya que la mayoria son impuntuales y morosos cosa que puede llegar a causar ciertos problemas en la obra porque en la escuela donde me encuentro al iniciar con los trabajos de instalaciones electricas queriamos que fueran lo más rapidas posibles porque si se tardaba se atrasarian los trabajos del firme en cuanto a este inconveniente si se pudo solucionar hablando con el electrico personalmente y hacerle saber que tenia que trabajar al ritmo de los demas y estuvo de acuerdo sin embargo el problema se volvio a sucitar ya que en otra escuela estaba colocada la losa de azotea porque es ampliación de un segundo piso y por lo tanto se para realizar los trabajos de colocación de granzon se tuvo que retirar el empastado y como la losa no estaba grauteada porque faltaba colocar la tuberia para lo electrico se llevo el material al electrico y se le tenia todo listo sin embargo ocurrio lo mismo que en la primera escuela su desempeño no mejoro a pesar de hablar con el, llegaba tarde, no trabajaba con efectividad, hasta que no hace muchos días estuvo lloviendo y se presentaron muchos problemas que de haber tomado acciones a tiempo se hubieran evitado, el agua se filtro por las losas y como no estaba empastado comenzo a infiltrarse hasta gotear en las aulas de abajo y lo peor es que ya se encontraban en clases los niños entonces surgieron problemas ya no con nosotros mismos sino con los directivos de dicha escuela ya que se molestaron por lo ocurrido y como se les daban excusas ni pretextos si fue claramente error de nosotros todo por no tomar acciones a tiempo y corregir el problema que ya se habia presentado anteriormente con el electrico, despues de esto se hablo personalmente con el y se le hizo saber todo lo que habia ocurrido por unas cosas que si vemos bien no eran tan dificiles de hacer ni mucho menos para que llegara a esos extremos, es en momentos y experiencias como esta que se deben de tomar acciones correctivas con el comportamiento de los trabajadores, de todos por minimo desempeño que tengan en la obra e ir analizando si estan fallando, sus actividades como las realizan y me sirvio de experiencia para saber hasta que momento se debe de tolerar el comportamiento de un trabajador por muchas excusas que este te pueda dar, tomar decisiones y realizar acciones correctivas para que la obra funcione lo mejor posible y no ocurran problemas que puedan atrasar la obra.
en lo personal comentare un caso de la importancia del trabajo en equipo
en la empresa de mi esposo (renta de aquinaria pesada) en una ocasion dos trabajadores tuvieron diferencias personales lo cual empezo a repercutir poco a poco en su trabajo y se acresento el problema cuando en una ocasion tenian que asistir juntos a la mina cobriza de la paz uno en la maquina y el otro en un camion de volteo la cuestion era que tenian que irse juntos y venirse juntos porque la maquina se quedaba ahi en la mina y solo podian transportarse en el camion. mi esposo como lider tuvo que hablar seriamente con ellos por que en este trabajo es muy importante la comunicacion y ellos tuvieron que arreglar sus diferencias para que no les afectara en su trabajo, pues no podian trabajar bien porque como no se hablaban no tenian una buena comunicacion y era dificil que se pudieran poner de acuerdo para desempeñar bien el trabajo que tiene que ser en equipo.
Problemas en el área laboral debido a la falta de valores.
Introducción
Aun cuando el tema de los valores es relativamente reciente en la filosofía, los valres están presentes desde el inicio de la humanidad. Para el ser humano siempre han existido cosas de valor: el bien, la belleza, la verdad, la felicidad. Sin embargo el criterio para darles valor a variado atraves de los tiempos.se puede valorar de acuerdo con criterios estéticos, esquemas sociales, costumbres, principios éticos, o, en otros términos, por el costo, la utilidad, el bienestar ,el placer, el prestigio.
(párrafo de monografías con el tema ¿qué se entiende por valores y cuál es su significadoɁ página de búsqueda : http://www.monografias.com/trabajos14/los-valores/los-valores.shtml).
Aportación al curso desarrollo gerencial con el tema. Valores más importantes en el área laboral Honestidad, Puntualidad, Responsabilidad.
Honestidad
Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina siempre a elegir dirigirse siempre con la verdad, y en la auténtica justicia (dando a a cada quien lo que le corresponde, incluyendo a ella misma).
Puntualidad
El valor de la puntualidad es la disciplina de estar siempre a tiempo para cumplir con nuestras obligaciones: una cita de trabajo, reunión con personas, un compromiso en la oficina, un trabajo pendiente de entregar. El valor de la puntualidad es necesario para dotar nuestra personalidad de carácter, orden y eficiencia .pues al vivir este valor con plenitud estamos en condiciones de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo, ser merecedores de confianza.
Responsabilidad
Es un valor que está en la conciencia de las personas, que permite reflexionar, administrar, y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. Una vez que entra al plano de lo ético (puesta en práctica). Persisten estas ideas para establecer la magnitud de dichas acciones, y afrontarlas de la manera más positiva e integral, siempre a favor del mejoramiento laboral, social, cultural y natural.
Problemas en el área laboral debido a la falta de valores.
De manera particular describo algunos de los problemas que he observado en la poca experiencia como Ping. Civil. En el año 2009 en la ciudad de Monclova Coahuila , en la construcción de oficinas de (x) dependencia , dichas labores las desempeño la constructora donde labore poco tiempo , se observó la falta de los siguientes valores, Respeto , Honestidad,
Puntualidad, Responsabilidad.
Para con el Respeto.
Dado que la gente que es contratada para realizar distintos trabajo, es bien sabido que la mayoría de estas personas carecen de estudios , y agreguemos que son personas que además provienen de núcleos familiares desintegrados, mal trato sicológico. Por lo que la falta de respeto con sus superiores es común, además que existan ofensas entre trabajadores, llegando en ocasiones a tal grado de que los trabajadores se provoquen lesiones, en área de trabajo, lo que conduce a la empresa constructora en algunos casos a despido de ese personal .
Para con la Honestidad.
En el caso de las empresas constructoras, existe poca honestidad en la parte laboral ya que como se maneja gran cantidad de personal , este a su vez cuando es contratado no pasa por el proceso de selección o reclutamiento , debido a que el tiempo para la ejecución de trabajos es determinante en el avance de la obra, por lo cual este tipo de trabajador solo es contratado en base a sus habilidades , teniendo en la mayoría de los trabajo a delincuentes ,drogadictos , que a la falta de este valor de honestidad sustraen material de bodegas y lo comercializan a bajo costo.
Para con la puntualidad.
Que es factor determinante en el avance y ejecución de trabajos, quien no ha observado que el trabajador llega con retrasos debido a que sus costumbres y falta de responsabilidad con su trabajo son distintas a lo que la empresa espera de ese trabajador. Hoy en día las reglas de la empresa son más rígidas al grado de que si el trabajador llega una hora tarde, sele reprende devolviéndolo a su casa o rebajando el sueldo de esa semana.
Para con la responsabilidad.
El punto que afecta directamente la calidad de los trabajos realizados, incrementando su valor o lo contrario, aumentando también la pérdida o la rancia. Este valor determina contratiempos afecta los procesos de calendarización en una obra por ejemplo:
supongamos el encargado de plomería ,falta al trabajo , y además le falta terminar tramo de colocación de tubería sanitaria, en ese mismo día es necesario tapar las excavaciones por que el concepto de colocación de firme es el siguiente trabajo a ejecutar, llegan las concretaras resulta que tienen que esperar, por lo tanto es necesario contratar un plomero de urgencia, esta acción en la mayoría de los casos nos sale costosa ya que nos predispone al tiempo y costo del nuevo plomero.
Aun cuando el tema de los valores es relativamente reciente en la filosofía, los valres están presentes desde el inicio de la humanidad. Para el ser humano siempre han existido cosas de valor: el bien, la belleza, la verdad, la felicidad. Sin embargo el criterio para darles valor a variado atraves de los tiempos.se puede valorar de acuerdo con criterios estéticos, esquemas sociales, costumbres, principios éticos, o, en otros términos, por el costo, la utilidad, el bienestar ,el placer, el prestigio.
(párrafo de monografías con el tema ¿qué se entiende por valores y cuál es su significadoɁ página de búsqueda : http://www.monografias.com/trabajos14/los-valores/los-valores.shtml).
Aportación al curso desarrollo gerencial con el tema. Valores más importantes en el área laboral Honestidad, Puntualidad, Responsabilidad.
Honestidad
Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina siempre a elegir dirigirse siempre con la verdad, y en la auténtica justicia (dando a a cada quien lo que le corresponde, incluyendo a ella misma).
Puntualidad
El valor de la puntualidad es la disciplina de estar siempre a tiempo para cumplir con nuestras obligaciones: una cita de trabajo, reunión con personas, un compromiso en la oficina, un trabajo pendiente de entregar. El valor de la puntualidad es necesario para dotar nuestra personalidad de carácter, orden y eficiencia .pues al vivir este valor con plenitud estamos en condiciones de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo, ser merecedores de confianza.
Responsabilidad
Es un valor que está en la conciencia de las personas, que permite reflexionar, administrar, y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. Una vez que entra al plano de lo ético (puesta en práctica). Persisten estas ideas para establecer la magnitud de dichas acciones, y afrontarlas de la manera más positiva e integral, siempre a favor del mejoramiento laboral, social, cultural y natural.
Problemas en el área laboral debido a la falta de valores.
De manera particular describo algunos de los problemas que he observado en la poca experiencia como Ping. Civil. En el año 2009 en la ciudad de Monclova Coahuila , en la construcción de oficinas de (x) dependencia , dichas labores las desempeño la constructora donde labore poco tiempo , se observó la falta de los siguientes valores, Respeto , Honestidad,
Puntualidad, Responsabilidad.
Para con el Respeto.
Dado que la gente que es contratada para realizar distintos trabajo, es bien sabido que la mayoría de estas personas carecen de estudios , y agreguemos que son personas que además provienen de núcleos familiares desintegrados, mal trato sicológico. Por lo que la falta de respeto con sus superiores es común, además que existan ofensas entre trabajadores, llegando en ocasiones a tal grado de que los trabajadores se provoquen lesiones, en área de trabajo, lo que conduce a la empresa constructora en algunos casos a despido de ese personal .
Para con la Honestidad.
En el caso de las empresas constructoras, existe poca honestidad en la parte laboral ya que como se maneja gran cantidad de personal , este a su vez cuando es contratado no pasa por el proceso de selección o reclutamiento , debido a que el tiempo para la ejecución de trabajos es determinante en el avance de la obra, por lo cual este tipo de trabajador solo es contratado en base a sus habilidades , teniendo en la mayoría de los trabajo a delincuentes ,drogadictos , que a la falta de este valor de honestidad sustraen material de bodegas y lo comercializan a bajo costo.
Para con la puntualidad.
Que es factor determinante en el avance y ejecución de trabajos, quien no ha observado que el trabajador llega con retrasos debido a que sus costumbres y falta de responsabilidad con su trabajo son distintas a lo que la empresa espera de ese trabajador. Hoy en día las reglas de la empresa son más rígidas al grado de que si el trabajador llega una hora tarde, sele reprende devolviéndolo a su casa o rebajando el sueldo de esa semana.
Para con la responsabilidad.
El punto que afecta directamente la calidad de los trabajos realizados, incrementando su valor o lo contrario, aumentando también la pérdida o la rancia. Este valor determina contratiempos afecta los procesos de calendarización en una obra por ejemplo:
supongamos el encargado de plomería ,falta al trabajo , y además le falta terminar tramo de colocación de tubería sanitaria, en ese mismo día es necesario tapar las excavaciones por que el concepto de colocación de firme es el siguiente trabajo a ejecutar, llegan las concretaras resulta que tienen que esperar, por lo tanto es necesario contratar un plomero de urgencia, esta acción en la mayoría de los casos nos sale costosa ya que nos predispone al tiempo y costo del nuevo plomero.
Anécdota sobre liderazgo
Trabajando en la obra de la plaza Bustamante conocí a un maistro que desempeñaba el trabajo de la mejor manera por lo tanto llegue a tener una buena comunicación porque me gustaba la manera de cómo se desempeñaba sus trabajo con el paso de los días se empezaron a escuchar rumores de que yo lo tenía de consentido que porque yo nunca le decía nada. Bueno el punto es que el día que estábamos colocando la piedra fachada yo me encontraba realizando la bitácora así que decidí alojarme debajo de un árbol que se encontraba ubicado en la cancha pero para esto ya le había dejado indicaciones a los trabajadores en especial a los tromperos, ya realizando todos su trabajo un maistro se quedó sin mezcla para pegar la piedra y mando a su chalan a pedir más como es normal el chalan se dirigió a pedirla los tromperos hicieron caso omiso a estas indicaciones porque en ese momento se encontraban realizando otra obra, el chalan se regresó a decirle a su maistro lo que había sucedido el maistro mal entonado empezó a gritarle a los tromperos y ellos pues con menos razón le hicieron la mezcla entonces en cuando el maistro se dio cuenta que no le hacían caso se tomó la libertad de decir “he pinches ingenieros tráiganme mezcla” pero lo dijo en voz baja. En eso yo molesto me dirijo a con el i le pregunto qué es lo que había pasado que era lo que necesitaba y me dijo molesto es qué los pinches tromperos no me traen le mezcla pero lo dijo gritando en ese momento yo le dije que no estuviera gritando por que no estaba sordo y le hice el comentario de por qué me había dicho pinche que si yo acaso algún día me había llevado con él y el siguió enojado gritando para esto yo le pregunto que si quería conservar su trabajo que no estuviera gritando ni faltándome al respeto, el con una sonrisa me contesto a mí me vale madres lo que usted haga en ese momento yo estaba muy molesto así que le pedí que agarrara sus cosas y que se fuera de ahí que lo estaba corriendo. Ese fue el único incidente que se presentó en esa obra a partir de ese día los obreros obedecían mis órdenes al omento y no me estaban dando problemas porque sabían que podría correrlos de la obra, me di cuenta que si desde un principio hubiera dejado las cosas en claro de quien era el líder no habrían pasado este tipo de incidentes y se hubiera trabajado mucho mejor y no tendría que llegar a despedir a ningún obrero.
Trabajando en la obra de la plaza Bustamante conocí a un maistro que desempeñaba el trabajo de la mejor manera por lo tanto llegue a tener una buena comunicación porque me gustaba la manera de cómo se desempeñaba sus trabajo con el paso de los días se empezaron a escuchar rumores de que yo lo tenía de consentido que porque yo nunca le decía nada. Bueno el punto es que el día que estábamos colocando la piedra fachada yo me encontraba realizando la bitácora así que decidí alojarme debajo de un árbol que se encontraba ubicado en la cancha pero para esto ya le había dejado indicaciones a los trabajadores en especial a los tromperos, ya realizando todos su trabajo un maistro se quedó sin mezcla para pegar la piedra y mando a su chalan a pedir más como es normal el chalan se dirigió a pedirla los tromperos hicieron caso omiso a estas indicaciones porque en ese momento se encontraban realizando otra obra, el chalan se regresó a decirle a su maistro lo que había sucedido el maistro mal entonado empezó a gritarle a los tromperos y ellos pues con menos razón le hicieron la mezcla entonces en cuando el maistro se dio cuenta que no le hacían caso se tomó la libertad de decir “he pinches ingenieros tráiganme mezcla” pero lo dijo en voz baja. En eso yo molesto me dirijo a con el i le pregunto qué es lo que había pasado que era lo que necesitaba y me dijo molesto es qué los pinches tromperos no me traen le mezcla pero lo dijo gritando en ese momento yo le dije que no estuviera gritando por que no estaba sordo y le hice el comentario de por qué me había dicho pinche que si yo acaso algún día me había llevado con él y el siguió enojado gritando para esto yo le pregunto que si quería conservar su trabajo que no estuviera gritando ni faltándome al respeto, el con una sonrisa me contesto a mí me vale madres lo que usted haga en ese momento yo estaba muy molesto así que le pedí que agarrara sus cosas y que se fuera de ahí que lo estaba corriendo. Ese fue el único incidente que se presentó en esa obra a partir de ese día los obreros obedecían mis órdenes al omento y no me estaban dando problemas porque sabían que podría correrlos de la obra, me di cuenta que si desde un principio hubiera dejado las cosas en claro de quien era el líder no habrían pasado este tipo de incidentes y se hubiera trabajado mucho mejor y no tendría que llegar a despedir a ningún obrero.
MI EXPERIENCIA
A mi me toca hablar de retroalimentacion.
Una ocacion en el trabajo me encontre con un ayudante y un operador que estaban robando cemento y me entere por gente de afuera de la empresa y de mi parete como de ordenes superiores decidimos darlos de baja de la empresa (o sea correrlos), despues de esto tuve una platica con las demas gentes que estaban a mi cargo tanto ayudantes como operadores, para poner en claro los puntos en los que estabamos mal y en los que estabamos bien, resaltando a algunos trabajadores que yo sentia y que veia que rendian mas pero no hablando mal de los otros compañeros de ellos, si no que unieramos ezfuerzos para terminar la obra en tiempo y forma y ambas partes saldriamos beneficiados. heberto macias
Una ocacion en el trabajo me encontre con un ayudante y un operador que estaban robando cemento y me entere por gente de afuera de la empresa y de mi parete como de ordenes superiores decidimos darlos de baja de la empresa (o sea correrlos), despues de esto tuve una platica con las demas gentes que estaban a mi cargo tanto ayudantes como operadores, para poner en claro los puntos en los que estabamos mal y en los que estabamos bien, resaltando a algunos trabajadores que yo sentia y que veia que rendian mas pero no hablando mal de los otros compañeros de ellos, si no que unieramos ezfuerzos para terminar la obra en tiempo y forma y ambas partes saldriamos beneficiados. heberto macias
liderazgo.
Una de las principales obras en las que me ha tocado realizar, para mi fua la remodelacion de la plaza 5 de mayo de cedral s.l.p. con una inversion de 3,549,398.55 donde teniamos que terminarla maximo 2 meses y medio. lo cual fue mucha presion en lo personal.
Una porque traia alrededor de 50 personas a mi cargo y la otra porque andabamos a marchas forzadas, trabajando sabados como dia normal y domingos medio dia.
Creo yo que para mi es de vital importancia la persona que andaba a cargo ya que nosotros estamos comenzando y para controlar 50 personas y que todas trabajen creanme que no es facil. por otra parte dejenme decirles que este proyecto se termino una semana antes de lo que se habia planeado. y para mi recibir las felicitaciones de el presidente municipal y de mi jefe inmediato. el ing, rafael ruiz, que al menos al ingeniero es un ejemplo a seguir para mi. fue un impacto que me di cuenta que queriendo hacer las cosas se puede, nada es imposible.
Pero para que esto se concluyera de esa manera. tuve muchos problemas que resolver durante el proceso de la obra. yo a cada dia iba midiendo el rendimiento de cada persona que ahi laboraba y al final de la semana la persona que rendia menos se tenia que ir. y la persona que rendia mas de todos se le daba un reconocimiento ante todos y un premio en efectivo. pero ahi estaba un reto muy grande para el supervisor pq tal vez por querer avanzar se podia perder la calidad. sin embargo eso era algo que se estaba cuidando mucho. asi que semana tras semana se despedia gente y entraba nueva, y era una semana de prueba y si no funcionaba bas para fuera. eso fue cruel pero gracias a eso solo de sueldos se ahorraron cerca de 80 mil pesos. porque fue una semana menos de sueldo. y hubo peronas tambien que duraron todo el tiempo que duro la obra. entonces lo que les quiero desir con esto que hay que trabajar mucho con nosotros con nuestra persona para poder lograr motivar a cada persona a nuestro cargo. y con esto hacerla que rinda lo mas que se pueda. pq ahi esta la ganancia. o la perdida.
Entonces me despido con una frase que no se de donde salio pero dice "un lider es aquella persona que lleva su equipo asia una misma direccion, asia un mismo objetivo." asi que compañeros, amigos colegas les deceo el mayor de los exitos esta es una de mis experiencias que e pasado en esta corta vida que tengo y en este corto tiempo que empiezo a trabajar. la carrera es muy bonita y muy jugosa pero hay que saberla exprimir. un abrazo de machos. je y nos bemos el fin de semana. saludos.
Una porque traia alrededor de 50 personas a mi cargo y la otra porque andabamos a marchas forzadas, trabajando sabados como dia normal y domingos medio dia.
Creo yo que para mi es de vital importancia la persona que andaba a cargo ya que nosotros estamos comenzando y para controlar 50 personas y que todas trabajen creanme que no es facil. por otra parte dejenme decirles que este proyecto se termino una semana antes de lo que se habia planeado. y para mi recibir las felicitaciones de el presidente municipal y de mi jefe inmediato. el ing, rafael ruiz, que al menos al ingeniero es un ejemplo a seguir para mi. fue un impacto que me di cuenta que queriendo hacer las cosas se puede, nada es imposible.
Pero para que esto se concluyera de esa manera. tuve muchos problemas que resolver durante el proceso de la obra. yo a cada dia iba midiendo el rendimiento de cada persona que ahi laboraba y al final de la semana la persona que rendia menos se tenia que ir. y la persona que rendia mas de todos se le daba un reconocimiento ante todos y un premio en efectivo. pero ahi estaba un reto muy grande para el supervisor pq tal vez por querer avanzar se podia perder la calidad. sin embargo eso era algo que se estaba cuidando mucho. asi que semana tras semana se despedia gente y entraba nueva, y era una semana de prueba y si no funcionaba bas para fuera. eso fue cruel pero gracias a eso solo de sueldos se ahorraron cerca de 80 mil pesos. porque fue una semana menos de sueldo. y hubo peronas tambien que duraron todo el tiempo que duro la obra. entonces lo que les quiero desir con esto que hay que trabajar mucho con nosotros con nuestra persona para poder lograr motivar a cada persona a nuestro cargo. y con esto hacerla que rinda lo mas que se pueda. pq ahi esta la ganancia. o la perdida.
Entonces me despido con una frase que no se de donde salio pero dice "un lider es aquella persona que lleva su equipo asia una misma direccion, asia un mismo objetivo." asi que compañeros, amigos colegas les deceo el mayor de los exitos esta es una de mis experiencias que e pasado en esta corta vida que tengo y en este corto tiempo que empiezo a trabajar. la carrera es muy bonita y muy jugosa pero hay que saberla exprimir. un abrazo de machos. je y nos bemos el fin de semana. saludos.
lunes, 19 de abril de 2010
Experiencia de Trabajo
Para tener compartir una experiencia como el tema que nos toco de exponer este fin de semana "jugar en equipo", comentare esta anecdota; Cuando me contratron en mi trabajo actual que es en la ciudad de San Pedro Garza Garcia al principio de se dificulto por que no conocia a nadie de mis compañeros e igual que ellos solo hablamos lo necesario no teniamos una comunicacion buena, tambien sentia la indiferencia de que todos eran regiomontanos y yo no era de su mismo estado senti ese rechazo de parte de llos hacia ami, no lograbamos formar un buen equipo de trabajo.
Como mi puesto es el de costos y presupuestos, en las licitaciones necesitaba cotizar y que me ayudaran con la documentacion legal como era de mis primeras experiencias en licitaciones no tenia la comunicacion necesaria con mis compañeros, eso me causo que me atrasaba en mi trabajo mas de lo debido ya que por parte de ellos no miraba la intencion de ayudarme si no se los pidiera.
Con forme ha pasado el tiempo hemos conformado un equipo de trabajo muy eficiente y llevamos una muy buena relacion laboral ya de forma de amistad como en el trabajo nos sentimos muy bien trabajando juntos apoyandonos dia con dia para alcanzar nuestras metas y objetivos laborales.
Admitiendo las buenas ideas de los demas y compartiendo las nuestras conforme nuestra experiencia para facilitar nuestro trabajo en equipo y las tareas personales, buscamos la forma para ayudarnos sin descuidar nuestras responsabilidades individuales.
Sabemos reconocer las buenas acciones y el buen desempeño de nuestros compañeros alentandonos a seguir mejorandonos y dandonos la confianza de que podemos seguir avanzando en forma de que nos sentimos valorados en nuestro equipo por lo que hacemos y eso nos causa una gloria personal.
Nos comunicamos cuando necesitamos cosas como, cuando necesito las cotizaciones de materiales se los comunico inmediatamente a la licenciada encargada de compras, ella asu vez sabe que yo necesito esos precios para avanzar el presupuesto sin tanta demora, al igual que le comunico a la arquitecta encargada de la parte legal que empiese avanzando con las cartas que van a contener en el sobre de nuestra propuesta.
El hambiente se ha dado tan bueno que hasta se extraña el dia que falta algun compañero o que yo no voy a trabajar, nos hemos familiarisado tanto y es tan armonioso el dia de trabajo que cuando menos lo experamos se acabo el dia, siendo ya como un juego en el trabajo.
Como mi puesto es el de costos y presupuestos, en las licitaciones necesitaba cotizar y que me ayudaran con la documentacion legal como era de mis primeras experiencias en licitaciones no tenia la comunicacion necesaria con mis compañeros, eso me causo que me atrasaba en mi trabajo mas de lo debido ya que por parte de ellos no miraba la intencion de ayudarme si no se los pidiera.
Con forme ha pasado el tiempo hemos conformado un equipo de trabajo muy eficiente y llevamos una muy buena relacion laboral ya de forma de amistad como en el trabajo nos sentimos muy bien trabajando juntos apoyandonos dia con dia para alcanzar nuestras metas y objetivos laborales.
Admitiendo las buenas ideas de los demas y compartiendo las nuestras conforme nuestra experiencia para facilitar nuestro trabajo en equipo y las tareas personales, buscamos la forma para ayudarnos sin descuidar nuestras responsabilidades individuales.
Sabemos reconocer las buenas acciones y el buen desempeño de nuestros compañeros alentandonos a seguir mejorandonos y dandonos la confianza de que podemos seguir avanzando en forma de que nos sentimos valorados en nuestro equipo por lo que hacemos y eso nos causa una gloria personal.
Nos comunicamos cuando necesitamos cosas como, cuando necesito las cotizaciones de materiales se los comunico inmediatamente a la licenciada encargada de compras, ella asu vez sabe que yo necesito esos precios para avanzar el presupuesto sin tanta demora, al igual que le comunico a la arquitecta encargada de la parte legal que empiese avanzando con las cartas que van a contener en el sobre de nuestra propuesta.
El hambiente se ha dado tan bueno que hasta se extraña el dia que falta algun compañero o que yo no voy a trabajar, nos hemos familiarisado tanto y es tan armonioso el dia de trabajo que cuando menos lo experamos se acabo el dia, siendo ya como un juego en el trabajo.
Anecdota sobre liderazgo
Esto me paso cuando estaba como encargado en la obra llamada "Rehabilitacion de la plaza Bustamante", en dicha obra se encontraban algunas personas que yo ya conocia y antes ya habia convivido con ellos.
Lo que paso fue que yo les daba una indicacion a ellos y pues lo tomaban como si estuviera jugando, y lo hacian pero buscaban la oporunidad para hacer platica y dejar su trabajo, yo creo que pensaban que como estaban con el encargado no pasaba nada y nadie les llamaria la atencion, para entonces ya algunos trabajadores se estaban dando cuenta de esto y se estaban molestando y diciendo cosas entre ellos.
Entonces tuve un problema con un trabajador, yo le di una indicacion y este a su vez hizo caso omiso de esta, entonces ya un poco molesto le repeti la indicacion y pregunte que ¿por que no habia hecho caso la primera vez? entonces el contesto que primero pusiera a mis amigos a trabajary despues lo mandara a el, entonces le conteste con un poco de risa que cuales amigos que yo no tenia amigos aqui, entonces el respondio que yo ya sabia a quienes. Yo le dije que si no le gustaba estar trabajando y si no le gustaba que lo mandaran se fuera a su casa que para que estaba ahi si no le gustaba que lo mandaran, entonces el respondio molesto que el no se iva y que el hacia las cosas cuando a el le diera su gana, entonces yo tambien me moleste un poco y fue cuando comenzamos a hacernos de palabras llegando casi hasta los golpes, pero lo bueno que no sucedio esto, ya un poco mas calmados seguimos con nuestras ocupaciones olvidando ese pequeño insidente.
Esto paso porque desde un principio me falto liderazgo y hacer saber que en el trabajo se dejan las amistades por un lado yo pieso que esto me paso por la poco experiencia que tenia en ese entonces, y tambien estuve mal en ponerme a discutir con un trabajador en ese momento pude hacer otra cosa para resolver este problema, por que no vamos a estar discutiendo con cada trabajdor que para el no le resulte bueno.
Lo que paso fue que yo les daba una indicacion a ellos y pues lo tomaban como si estuviera jugando, y lo hacian pero buscaban la oporunidad para hacer platica y dejar su trabajo, yo creo que pensaban que como estaban con el encargado no pasaba nada y nadie les llamaria la atencion, para entonces ya algunos trabajadores se estaban dando cuenta de esto y se estaban molestando y diciendo cosas entre ellos.
Entonces tuve un problema con un trabajador, yo le di una indicacion y este a su vez hizo caso omiso de esta, entonces ya un poco molesto le repeti la indicacion y pregunte que ¿por que no habia hecho caso la primera vez? entonces el contesto que primero pusiera a mis amigos a trabajary despues lo mandara a el, entonces le conteste con un poco de risa que cuales amigos que yo no tenia amigos aqui, entonces el respondio que yo ya sabia a quienes. Yo le dije que si no le gustaba estar trabajando y si no le gustaba que lo mandaran se fuera a su casa que para que estaba ahi si no le gustaba que lo mandaran, entonces el respondio molesto que el no se iva y que el hacia las cosas cuando a el le diera su gana, entonces yo tambien me moleste un poco y fue cuando comenzamos a hacernos de palabras llegando casi hasta los golpes, pero lo bueno que no sucedio esto, ya un poco mas calmados seguimos con nuestras ocupaciones olvidando ese pequeño insidente.
Esto paso porque desde un principio me falto liderazgo y hacer saber que en el trabajo se dejan las amistades por un lado yo pieso que esto me paso por la poco experiencia que tenia en ese entonces, y tambien estuve mal en ponerme a discutir con un trabajador en ese momento pude hacer otra cosa para resolver este problema, por que no vamos a estar discutiendo con cada trabajdor que para el no le resulte bueno.
LIDERAZGO Y ACCIONES CORRECTIVAS
LIDERAZGO Y ACCIONES CORRECTIVAS
Recuerdo muy bien un caso real que se me presento un caso de acciones correctivas en un negocio donde laboraba como Encargado de turno, una señorita de carnes frías le menciono a uno de los clientes del establecimiento e hizo una expresión de ¡viejo mugroso! Lo cual alcanzo a escuchar el cliente y prácticamente le falto al Respeto.
Yo sabia que el señor vivía de parchar llantas por lo tanto se dedicaba al oficio de vulcanizador, era un señor de avanzada edad el cual yo miraba que acudía seguido a hacer sus compras tal vez y no era el gran consumidor pero lo consideraba como cliente y hacemos lo posible por mantenerlo, porque al formar parte de la empresa en la cual estaba laborando, los clientes son los principales consumidores y sin ellos la empresa prácticamente no funcionaria como tal.
Bueno el señor se dirigió directamente hacia mí y me hizo el comentario de que al pasar por el departamento de carnes frías alcanzo a escuchar que una de las señoritas le dijo a la otra ¡Ay viejo mugroso! Y por lo cual el se sintió ofendido y me comento que era una falta de respeto por lo cual hice caso de su queja.
Me dirigí al departamento y le comente a la señorita de la queja del cliente y lo que le molesto lo cual ella actúo a la defensiva sabiendo que ella estaba en un error practico de los mexicanos por lo cual yo como encargado lógico no me boy a poner a discutir con ella le deje visto que el señor muy independientemente de su profesión y de cómo anduviese vestido el era una persona y lo cual implica Respeto.
Ella comprendió y le deje en claro en ese aspecto que tenia que tener respeto ya no por ser cliente si no por tratarse de un ser humano, y ya no volvió a ocurrir ese incidente.
EXPERIENCIA PERSONAL EN MI TRABAJO
Yo tube problemas al principio con el grupo de personas que empeze a trabajar por que no me respetaban en mi cargo que yo tenia como encargado de la obra en esa empresa por que la mayoria de los trabajadores ya me conocian y no querian hacer caso ya que antes cuando todavia no trabajaba con ellos nos llevavamos mucho, y cuando empeze a trabajar con ellos querian seguir con la misma confianza pero me di en la necesidad de tomar otras medidas para decirles que en el trabajo nos deberiamos de tener cada quien el respero que nos mereciamos y fuera de el. Podiamos seguir relageando como antes.
Anécdota Liderazgo
Anécdota sobre Liderazgo
Es la siguiente fue cuando realice mis residencias el cargo que yo desempeñaba fue el de mayordomo y como todos saben las funciones de él son diversas dentro de la obra, yo estaba encargado de dar la mayoría de niveles tanto de excavación para la introducción de servicios como de desplante de cordón. Bueno el punto es que al dar un nivel a veces los operadores de las maquinas no lo respetaban y yo al ver esto tenía que decirles que se regresaran a excavar si faltaba o a rellenar y a apisonara con el bote ya que esto iba a afectar cuando se colocara la plantilla para la colocación de los tubos y si las primeras veces uno por ser nuevo lo ignoraban y oros no como en toda obra pero sin embargo tuve que hacerlas ver que debían trabajar como yo les dijera, otro problema que también tuve fue con los tuberos el caso fue el mismo al estar dando niveles no los respetaban cuando eran pendientes mínimas no dejaban colocado el tubo con el nivel que les daba y hay empezaban los problemas ya que no querían corregir el error más sin embargo lo terminaban haciendo aunque si teníamos una pequeña discusión. Ya para concluir lo que sucede al estar trabajando un tiempo determinado con los mismos empleados se van formando lazos de comunicación lo que da como resultado menos problemas y ya se puede trabajar mejor y más rápido con los empleados, para poder sacar el trabajo en tiempo y forma.
Es la siguiente fue cuando realice mis residencias el cargo que yo desempeñaba fue el de mayordomo y como todos saben las funciones de él son diversas dentro de la obra, yo estaba encargado de dar la mayoría de niveles tanto de excavación para la introducción de servicios como de desplante de cordón. Bueno el punto es que al dar un nivel a veces los operadores de las maquinas no lo respetaban y yo al ver esto tenía que decirles que se regresaran a excavar si faltaba o a rellenar y a apisonara con el bote ya que esto iba a afectar cuando se colocara la plantilla para la colocación de los tubos y si las primeras veces uno por ser nuevo lo ignoraban y oros no como en toda obra pero sin embargo tuve que hacerlas ver que debían trabajar como yo les dijera, otro problema que también tuve fue con los tuberos el caso fue el mismo al estar dando niveles no los respetaban cuando eran pendientes mínimas no dejaban colocado el tubo con el nivel que les daba y hay empezaban los problemas ya que no querían corregir el error más sin embargo lo terminaban haciendo aunque si teníamos una pequeña discusión. Ya para concluir lo que sucede al estar trabajando un tiempo determinado con los mismos empleados se van formando lazos de comunicación lo que da como resultado menos problemas y ya se puede trabajar mejor y más rápido con los empleados, para poder sacar el trabajo en tiempo y forma.
LIDERAZGO: “TRANSMITIENDO LAS IDEAS PROPIAS A LOS DEMÁS”
En cuanto a este tema yo detecte un problema personal cuando realice mis residencias profesionales en el municipio de Vanegas, S.L.P. con el proyecto denominado “Construcción de piso firme en 14 localides de Vanegas”, ya que antes de realizar el proceso de construcción en las diferentes localidades tenia que identificar primero al representante de cada localidad para organizar una junta con todos los beneficiarios, ya cuando estábamos en la junta les explicaba como íbamos a realizar la obra y cuales eran los pasos que tenían que realizar como primero decirles del día que iban a recibir los materiales ya que en algunas localidades almacenaron el cemento en bodegas y en otras tuvimos que ir entregándolo casa por casa, así mismo con la grava que determinamos puntos donde estuvieran varias casas beneficiadas cerca y ahí tirábamos el material, después de que ya tuvieran el material también asignábamos un día para que sacaran sus cosas de donde se iba a trabajar, así posteriormente pasaba el albañil con sus peones a realizar el trabajo.
El problema fue más que nada que al realizar la junta con los beneficiarios de cada localidad tenia un poco de miedo al estar hablando al tener que transmitir las ideas y la información de lo que se iba a realizar, así como nervios y esto me provocaba que empezaba a trabarme al hablar o a temblar al estar al frente de todos y tenia que hacerlo para así aclarar algunas dudas que tuvieran cada uno al haberles dado las instrucciones de cómo se iba a realizar todo el proceso. Esto me sirvió mucho ya que fue una experiencia muy buena ya que es algo que voy a necesitar para más adelante en mi trabajo como ingeniero civil y también aprendí a perder un poco el miedo al estar enfrente, tomar decisiones, contestar dudas o preguntas, darle por su lado ala gente y no ponerme mucho ala defensiva.
experiencia problema del tema
Mi experiencia esta basada en el tema que nosotros expusimos jugar en equipo, bueno a mi me paso cuando estaba de apoyo como residente en el fraccionamiento el progreso en dr. arroyo que pues realizamos un equipo que se conformaba con los ingenieros dueños de la constructora, los residentes que heramos nosotros, operadores de maquinaria y el contratista pero resulta que aqui lo que fallo era que yo le daba indicaciones a los operadores y se ponian a realizar el trabajo y despues llegaba el contratista y me los cambiaba a que realizaran otra accion dejando el trabajo que se estaban realizando y pues cuando yo acordaba los demas trabajadores estaban detenidos porque el operador relizaba las ordenes del contratista y lo que nos falto fue comunicacion despues los junte a todos y platicando logramos resolver esta situacion y hacer eficiente la obra.
ANEGTODA PERSONAL
BUENO EN LO PERSONAL TUVE UNA ANEGDOTA SOBRE LIDERAZGO Y ACCIONES CORRECTIVAS.
Experiencia personal:
º Cuando realice mis residencias personales se me presento un caso de liderazgo el cual me asignaron el cargo de supervisor de obra, el cual tenía el liderazgo de llamarles la atención a los trabajadores en sus labores.
En cuanto a mi persona mi primera impresión cuando me presentaron ante los trabajadores creo que fue un poco nerviosa el cual no sabía con qué tipo de gente iba a colaborar dentro de la empresa, mi objetivo fue de tener una impresión ante ellos lo más agradable posible ya que llegando a conseguir esto con la gente se crea un ambiente de trabajo más placentero tanto para ellos como para mí en lo personal.
Durante el trascurso del trabajo ambos lados fuimos adaptándonos en un ambiente de confianza y respeto y con un solo propósito de hacer las labores lo mas correctas posibles y con la motivación de llegar un solo fin el conjunto que es realizar un trabajo correcto y con calidad.
Experiencia personal:
º Cuando realice mis residencias personales se me presento un caso de liderazgo el cual me asignaron el cargo de supervisor de obra, el cual tenía el liderazgo de llamarles la atención a los trabajadores en sus labores.
En cuanto a mi persona mi primera impresión cuando me presentaron ante los trabajadores creo que fue un poco nerviosa el cual no sabía con qué tipo de gente iba a colaborar dentro de la empresa, mi objetivo fue de tener una impresión ante ellos lo más agradable posible ya que llegando a conseguir esto con la gente se crea un ambiente de trabajo más placentero tanto para ellos como para mí en lo personal.
Durante el trascurso del trabajo ambos lados fuimos adaptándonos en un ambiente de confianza y respeto y con un solo propósito de hacer las labores lo mas correctas posibles y con la motivación de llegar un solo fin el conjunto que es realizar un trabajo correcto y con calidad.
ANEGDOTA REFERENTE A LOS TEMAS VISTOS EN EL CURSO
LA COMUNICACION ES UNA PRIORIDAD FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DE UNA EMPRESA, POR ESO ES FUNDAMENTAL LA COMUNICACIÓN CON TODOS LOS MIEMBROS DE LA MISMA, ESCUCHAR A LOS DEMAS, COMPRENDERLOS, ACONSEJARLOS Y TRATAR DE VER SOLUCIONES PARA LOS PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN, MUCHAS VECES NOSOSTROS COMO (JEFES IMEDIATOS) RESIDENTES DE OBRA U OFICINA NO TENEMOS LA INICIATIVA DE SER LIDEREZ, NOS PONEMOS EN UNA ACTITUD DE QUE YO SE MAS QUE LOS DEMAS , CUANDO NO ES ASI, NOS CREEMOS SUPERIORES A LOS DEMAS (ALBAÑILES, AYUDANTES, ETC…) TODO ESTO NO DEBE SER ASI, TENEMOS QUE SER HUMILDES, SENCILLOS Y APRENDER DE LOS DEMAS, GANARNOS LA CONFIANZA DE LA GENTE QUE ESTE EN NUESTRO MANDO PARA UN MEJOR DESENVOLVIMIENTO LABORAL, ECONOMICO PARA LOS PROPIOS TRABAJADORES Y PARA LA PROPIA EMPRESA.
UN EJEMPLO CLARO ES EN MI CASO YO ME ENCUENTRO EN OFICINA EN EL DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTOS Y PROYECTOS REALIZANDO PLANOS, GENERADORES, PRESUPUESTOS Y LICITACIONES TANTO PUBLICAS COMO PRIVADAS NOS ENCONTRAMOS CUATRO PERSONAS ENCARGADAS LAS CUALES CADA UNA DESEMPEÑAMOS PAPELES IMPORTANTES TENIENDO COMO OBJETIVO TODOS TERMINARLO A TIEMPO, SIN ERRORES, CON UN MEJOR PRECIO, LLEVANDONOS A TENER UNA RESPUESTA FAVORABLE EN EL PRESUPUESTO PRESENTADO.
EN EL CURSO HEMOS ESTADO HABLANDO DE EL TRABAJO EN EQUIPO, ESO ES LO QUE HACEMOS EN NUESTRO DEPARTAMENTO EN EL QUE ME DESEMPEÑO, COMO LO HABIA DICHO CADA UNO DE NOSOTROS REALIZA DIFERENTES ACTIVIDADES, CADA UNA CON RESPONSABILIDADES DISTINTAS UNO ESTA ENCARGADO DE PAPELERIA LEGAL, OTRO DE COTIZACIONES ESPECIALES, OTRO DE HACER EL PRESUPUESTO Y EL JEFE INMEDIATO SE ENCARGA DE SER EL GESTOR CON LOS CLIENTES (DIRECTOR DE LA EMPRESA O DE GOBIERNO Y MUNICIPIOS), Y TRATAR DE CUMPLIR SATISFACTORIAMENTE CON TODAS LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
JUGAR EN EQUIPO
Si a cualquiera nos preguntaran cuáles han sido las experiencias más enriquecedoras de nuestra vida, las que mejor conservamos en la memoria y recordamos con mayor satisfacción, casi siempre nos referiremos a vivencias personales dentro de un conjunto de personas a las que apreciamos.
Saber compartir, hacer equipo, sentirse unido a otras personas, es siempre gratificante, y también de ordinario un buen acicate para esforzarse, para mejorar. La presencia de otros nos inspira y estimula a un nivel quizá difícilmente accesible para nosotros yendo en solitario. De los demás aprendemos muchas cosas que nos enriquecen enormemente, y por ayudarles a veces nos sorprendemos haciendo cosas que quizá incluso no haríamos ni por nosotros mismos.
El que se esfuerza dentro de un ámbito de confianza e ilusión, bien integrado entre personas a las que aprecia, normalmente se esfuerza más y mejor. Y eso suele producir un benéfico efecto feedback. Cuanto más das, más recibes, y mejor clima de colaboración y apoyo logras, lo cual siempre refuerza la satisfacción de todos.
ACCIONES CLAVES
ADMITE LAS BUENAS IDEAS
* Cada quien posee una visión positiva sobre su trabajo y su empresa. Si compartes tus experiencias y añades lo que sabes, contribuirás a que el trabajo de los demás sea mas fácil
BUSCA CAMINOS PARA AYUDAR A LOS DEMAS
* Primero asegúrate de no descuidar tus propias responsabilidades; no se gana nada abandonando las obligaciones personales para socorrer a un compañero.
DA RECONOCIMIENTO POR LAS COSAS BIEN HECHAS
* El reconocimiento es uno de los principales estímulos que nos conduce a trabajar. Deseamos saber y sentir que lo que hacemos es valorado y merece admiración.
* Los mejores reconocimientos provienen de aquellas personas cuyas opiniones cuentan para nosotros
COMUNICA LO QUE NECESITAS PARA REALIZAR EL TRABAJO
* En la medida que trabajas observa cuales son las partes de tu labor que requieren ayuda o suministro materiales
Saber compartir, hacer equipo, sentirse unido a otras personas, es siempre gratificante, y también de ordinario un buen acicate para esforzarse, para mejorar. La presencia de otros nos inspira y estimula a un nivel quizá difícilmente accesible para nosotros yendo en solitario. De los demás aprendemos muchas cosas que nos enriquecen enormemente, y por ayudarles a veces nos sorprendemos haciendo cosas que quizá incluso no haríamos ni por nosotros mismos.
El que se esfuerza dentro de un ámbito de confianza e ilusión, bien integrado entre personas a las que aprecia, normalmente se esfuerza más y mejor. Y eso suele producir un benéfico efecto feedback. Cuanto más das, más recibes, y mejor clima de colaboración y apoyo logras, lo cual siempre refuerza la satisfacción de todos.
ACCIONES CLAVES
ADMITE LAS BUENAS IDEAS
* Cada quien posee una visión positiva sobre su trabajo y su empresa. Si compartes tus experiencias y añades lo que sabes, contribuirás a que el trabajo de los demás sea mas fácil
BUSCA CAMINOS PARA AYUDAR A LOS DEMAS
* Primero asegúrate de no descuidar tus propias responsabilidades; no se gana nada abandonando las obligaciones personales para socorrer a un compañero.
DA RECONOCIMIENTO POR LAS COSAS BIEN HECHAS
* El reconocimiento es uno de los principales estímulos que nos conduce a trabajar. Deseamos saber y sentir que lo que hacemos es valorado y merece admiración.
* Los mejores reconocimientos provienen de aquellas personas cuyas opiniones cuentan para nosotros
COMUNICA LO QUE NECESITAS PARA REALIZAR EL TRABAJO
* En la medida que trabajas observa cuales son las partes de tu labor que requieren ayuda o suministro materiales
Elaborado por:
Erik Estrada Quintana
Erick Manuel Vasquez Esquivel
Hector Manuel Medellin Lopez
Max Ulises Cortes Diaz
domingo, 18 de abril de 2010
Solucionar asuntos con los demás.
Solucionar asuntos con los demás.
Acción clave 1:
Rápidamente, expresa tu preocupación acerca del problema.
La mayoría de nosotros no tenemos dificultad para reconocer los problemas cuando están fuera de control.
Acción clave 2:
Utiliza hechos para describir la situación con claridad y calma.
Una descripción clara de la situación permite que la otra persona entienda lo que has observado y como te está afectando.
Acción clave 3:
Pide los puntos de vista de otras personas.
La información que tiene uno puede no estar completa por lo cual es bueno tener el punto de vista de otras personas.
Acción clave 4:
Revisa los hechos y genera soluciones alternativas.
Las mejores soluciones a los problemas se enfocan a través de los hechos observables.
Acción clave 5:
Llega a un acuerdo sobre lo que cada persona hará para solucionar el problema.
Cuando las personas toman la responsabilidad de ayudar a solucionar un problema, las probabilidades de que se solucione el problema son mucho mayores.
Por:
Rocha Reyna María del Rosario.
Rodríguez Rodríguez Rebeca.
Bustos Rodríguez José Manuel.
Méndez Puente Luis Gerardo.
Acción clave 1:
Rápidamente, expresa tu preocupación acerca del problema.
La mayoría de nosotros no tenemos dificultad para reconocer los problemas cuando están fuera de control.
Acción clave 2:
Utiliza hechos para describir la situación con claridad y calma.
Una descripción clara de la situación permite que la otra persona entienda lo que has observado y como te está afectando.
Acción clave 3:
Pide los puntos de vista de otras personas.
La información que tiene uno puede no estar completa por lo cual es bueno tener el punto de vista de otras personas.
Acción clave 4:
Revisa los hechos y genera soluciones alternativas.
Las mejores soluciones a los problemas se enfocan a través de los hechos observables.
Acción clave 5:
Llega a un acuerdo sobre lo que cada persona hará para solucionar el problema.
Cuando las personas toman la responsabilidad de ayudar a solucionar un problema, las probabilidades de que se solucione el problema son mucho mayores.
Por:
Rocha Reyna María del Rosario.
Rodríguez Rodríguez Rebeca.
Bustos Rodríguez José Manuel.
Méndez Puente Luis Gerardo.
martes, 13 de abril de 2010
LIDERAZGO: MANEJANDO EL CAMBIO
EQUIPO:
HUGO ENRIQUE TELLO LOPEZ
SIMON CARRANZA CARRANZA
ARTURO LOPEZ
MANEJANDO EL CAMBIO.
LAS EMPRESAS ESTAN EN UN CAMBIO CONTINUO EN ESTA EPOCA DE CAMBIO, ESTO DEBIDO AL RAPIDO AVANCE DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA. LAS EMPRESAS TIENEN QUE ESTAR A LA VANGUARDIA DE ESTOS CAMBIOS POR QUE DE LO CONTRARIO SE QUEDARIAN OBSOLETAS EN POCO TIEMPO DEBIDO A LA RAPIDES DEL DESARROLLO TECNOLOGICO Y CIENTIFICO.
SIN EMBARGO NO TODOS LOS MIEMBROS DE UNA EMPRESA TOMAN CON BUENOS OJOS EL HECHO DE TENER QUE CAMBIAR SU FORMA DE TRABAJO Y ADAPTARSE A LA NUEVA, POR ELLO ES NECESARIO CONOCER TECNICAS PARA CONVENCER A LOS TRABAJADORES DE LA IMPORTANCIA DEL MISMO.
PASOS NECESARIOS PARA HACER UN CAMBIO EN LA EMPRESA:
1.- EXPONER LAS RAZONES DEL PORQUE ES NECESARIO HACER UN CAMBIO EN LA EMPRESA.
SE CONVOCA A ASAMBLEA GENERAL Y SE EXPONE EL TIPO DE CAMBIO/S QUE SE PRETENDEN HACER EN LA EMPRESA, ASI COMO LAS RAZONES Y LOS OBJETIVOS DE LOS MISMOS. TAMBIEN SE MENCIONAN LOS BENEFICIOS TANTO PARA LA EMPRESA COMO PARA LOS TRABAJADORES AL IMPLEMENTARLO.
2.- SOLICITE OPINIONES Y OBSERVE LAS REACCIONES, TOME NOTA.
UNA MANERA DE HACER ESTO ES, POR EJEMPLO: “BUENO ESTE ES EL CAMBIO QUE SE PRETENDE HACER EN LA EMPRESA PERO COMO LO VEN USTEDES ¿Qué LAS PARECE? ¿CREEN QUE LE PUEDA SERVIR?
HACER PREGUNTAS DE MANERA QUE PODAMOS SACAR TODAS SUS DUDAS, DE TAL MANERA QUE LES BRINDEMOS LA CONFIANZA DE PODER EXPRESAR SUS PUNTOS DE VISTA.
3.- ACLARAR LOS MALENTENDIDOS A DUDAS.
SE DEBEN ACLARAR TODAS LAS DUDAS QUE SURGAN EN LAS OPINIONES DE CADA UNO, YA QUE CON ELLO ESTAREMOS TRABAJANDO PARA CONVENSERLOS DE HACER EL CAMBIO.
4.- SOLICITE IDEAS SOBRE LA FORMA DE HACER EL CAMBIO.
UNA FORMA ADECUADA PARA HACER UN BUEN CAMBIO ES APOYARSE DE ALGUIEN QUIEN YA LO HAYA VIVIDO, DE TAL MANERA QUE NOS PUEDA AYUDAR EN CONVENSER A LOS DEMAS DE IMPLEMENTARLO EN NUESTARA EMPRESA.
5.- APOYO Y COMPROMISO
SE REQUIERE QUE LA MOYORIA DE LOS MIEMBROS SE COMPROMETAN A TRABAJAR EN EL CAMBIO ASI COMO TAMBIEN LOS LIDERES DE LA EMPRESA DEBEN DE RESPONSABILIZARSE DE AYUDARLOS EN CUALQUIER MOMENTO, TODO CON LA INTENSION DE HACERLO LO MAS RAPIDO PERO CORRECTA Y SATISFACTORIAMENTE POSIBLE.
DEBE DE SOLICITARSE APOYO DE PROFESIONALES QUE CAPACITEN Y ADIESTREN A LOS DEMAS EN CASO DE SER NECESARIO.
6.- HAGA SEGIMIENTO MONITOREANDO EL PLAN Y REFORZANDO AL PROGRESO.
DEBE DE MANTENERSE AL TANTO DE LOS AVANCES Y LOGROS EN EL PROCESO DE LA IMPLEMENTACION DEL CAMBIO, PARA NO PERDER DE VISTA LOS PRIBLEMAS O DIFICULTADES QUE PUEDAN SURGIR CON EL OBJETIVO DE REACCIONAR ADECUADAMENTE ANTE TALES COSAS.
EJEMPLO PRÁCTICO
EN EL DISEÑO Y CALCULO DE PROYECTOS EN LA ING. CIVIL.
EN ESTE TEMA ANTERIORMENTE LOS CALCULOS Y LOS PROYECTOS SE REALIZABAN A MANO EN UN MAYOR TIEMPO PARA DEFINIR EL PROYECTO.
PARA ESTO REQUERIAMOS DE PERSONAL CAPACITADO EN EL RAMO DE LA CONSTRUCCION COMO SON:
1. EL DISEÑO DEL PROYECTO (DIBUJANTE).
2 .UN CALCULISTA (CIMENTACION, ESTRUCTURA).
3. GENERADOR DE OBRA.
4. PERSONAL DE OBRA ESPECIALIZADA.
EN ESTA EPOCA ACTUAL DE CAMBIO YA SE TIENEN PROGRAMAS DE SOFWARE PARA EL DISEÑO Y CALCULO DE PROYECTOS DE CONSTRUCCION REALIZANDOLO EN UN MENOR TIEMPO POSIBLE YA QUE LO ADECUAMOS A LAS NECESEDADES DEL CLIENTE, REQUIRIENDO DE MENOS RECURSO HUMANO PARA SU PRESENTACION DEL PROYECTO OPTIMIZANDO ASI MENOS PERSONAL EN LA REALIZACION DEL PROYECTO PARA SU PRESENTACION.
PASOS PARA HACER EL CAMBIO
1. EL CAMBIO ES NECESARIO PORQUE SE OBTIENEN.
A). PLANOS DE CONSTRUCCION EN MENOR TIEMPO.
B). CALCULOS CON UN MENOR MARGEN DE ERROR.
C). VOLUMES DE OBRA MAS EXACTOS.
D). UN DISEÑO CONFIABLE (QUE SE PUEDE CORREGIR, PARA ADECUARLO A LO QUE REQUIERE MI CLIENTE).
2. SOLICITE OPINIONES Y REACCIONES DEL RECURSO HUMANO.
AL IMPLEMENTAR ESTOS NUEVOS PROGRAMAS LAS EMPRESAS CAPACITAN EL PERSONAL EN LA APLICACIÓN DE ESTOS SOFWER Y TENER MEJOR PERSONAL CAPACITADO.
3. MALENTENDIDOS O DUDAS.
SE LE EXPLICA AL PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA QUE ESTOS PROGRAMAS SON MUY IMPORTANTES PARA EL DISEÑO Y CALCULO PARA OBTENER PROYECTOS MAS OPTIMOS.
4. SOLICITE IDEAS (SOBRE LA FORMA DE HACER EL CAMBIO).
EL ENCARGADO DE LA EMPRESA EXPLICO QUE EL INTRUDUCIR ESTOS PROGRAMAS ES EL DE FACILITAR EL TRABAJO PARA REALIZARLO DE MANERA RAPIDA LO CUAL A TODOS LES PERECIO UNA BUENA IDEA.
5. APOYO Y COMPROMISO.
TODOS ACEPTARON EL COMPROMISO DE CAPACITARSE PARA HACER EL COMBIO, ADEMAS COMPAÑEROS QUE YA SE HABIAN CAPACITADO AYUDARON A LOS DEMAS PARA QUE APRENDIERAN MAS RAPIDO.
6. HAGA SEGIMIENTO MONITOREANDO EL PLAN Y REFORZADO AL PROGRESO.
EL CAMBIO SE PUDO REALIZAR EN MUY POCO TIEMPO
HUGO ENRIQUE TELLO LOPEZ
SIMON CARRANZA CARRANZA
ARTURO LOPEZ
MANEJANDO EL CAMBIO.
LAS EMPRESAS ESTAN EN UN CAMBIO CONTINUO EN ESTA EPOCA DE CAMBIO, ESTO DEBIDO AL RAPIDO AVANCE DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA. LAS EMPRESAS TIENEN QUE ESTAR A LA VANGUARDIA DE ESTOS CAMBIOS POR QUE DE LO CONTRARIO SE QUEDARIAN OBSOLETAS EN POCO TIEMPO DEBIDO A LA RAPIDES DEL DESARROLLO TECNOLOGICO Y CIENTIFICO.
SIN EMBARGO NO TODOS LOS MIEMBROS DE UNA EMPRESA TOMAN CON BUENOS OJOS EL HECHO DE TENER QUE CAMBIAR SU FORMA DE TRABAJO Y ADAPTARSE A LA NUEVA, POR ELLO ES NECESARIO CONOCER TECNICAS PARA CONVENCER A LOS TRABAJADORES DE LA IMPORTANCIA DEL MISMO.
PASOS NECESARIOS PARA HACER UN CAMBIO EN LA EMPRESA:
1.- EXPONER LAS RAZONES DEL PORQUE ES NECESARIO HACER UN CAMBIO EN LA EMPRESA.
SE CONVOCA A ASAMBLEA GENERAL Y SE EXPONE EL TIPO DE CAMBIO/S QUE SE PRETENDEN HACER EN LA EMPRESA, ASI COMO LAS RAZONES Y LOS OBJETIVOS DE LOS MISMOS. TAMBIEN SE MENCIONAN LOS BENEFICIOS TANTO PARA LA EMPRESA COMO PARA LOS TRABAJADORES AL IMPLEMENTARLO.
2.- SOLICITE OPINIONES Y OBSERVE LAS REACCIONES, TOME NOTA.
UNA MANERA DE HACER ESTO ES, POR EJEMPLO: “BUENO ESTE ES EL CAMBIO QUE SE PRETENDE HACER EN LA EMPRESA PERO COMO LO VEN USTEDES ¿Qué LAS PARECE? ¿CREEN QUE LE PUEDA SERVIR?
HACER PREGUNTAS DE MANERA QUE PODAMOS SACAR TODAS SUS DUDAS, DE TAL MANERA QUE LES BRINDEMOS LA CONFIANZA DE PODER EXPRESAR SUS PUNTOS DE VISTA.
3.- ACLARAR LOS MALENTENDIDOS A DUDAS.
SE DEBEN ACLARAR TODAS LAS DUDAS QUE SURGAN EN LAS OPINIONES DE CADA UNO, YA QUE CON ELLO ESTAREMOS TRABAJANDO PARA CONVENSERLOS DE HACER EL CAMBIO.
4.- SOLICITE IDEAS SOBRE LA FORMA DE HACER EL CAMBIO.
UNA FORMA ADECUADA PARA HACER UN BUEN CAMBIO ES APOYARSE DE ALGUIEN QUIEN YA LO HAYA VIVIDO, DE TAL MANERA QUE NOS PUEDA AYUDAR EN CONVENSER A LOS DEMAS DE IMPLEMENTARLO EN NUESTARA EMPRESA.
5.- APOYO Y COMPROMISO
SE REQUIERE QUE LA MOYORIA DE LOS MIEMBROS SE COMPROMETAN A TRABAJAR EN EL CAMBIO ASI COMO TAMBIEN LOS LIDERES DE LA EMPRESA DEBEN DE RESPONSABILIZARSE DE AYUDARLOS EN CUALQUIER MOMENTO, TODO CON LA INTENSION DE HACERLO LO MAS RAPIDO PERO CORRECTA Y SATISFACTORIAMENTE POSIBLE.
DEBE DE SOLICITARSE APOYO DE PROFESIONALES QUE CAPACITEN Y ADIESTREN A LOS DEMAS EN CASO DE SER NECESARIO.
6.- HAGA SEGIMIENTO MONITOREANDO EL PLAN Y REFORZANDO AL PROGRESO.
DEBE DE MANTENERSE AL TANTO DE LOS AVANCES Y LOGROS EN EL PROCESO DE LA IMPLEMENTACION DEL CAMBIO, PARA NO PERDER DE VISTA LOS PRIBLEMAS O DIFICULTADES QUE PUEDAN SURGIR CON EL OBJETIVO DE REACCIONAR ADECUADAMENTE ANTE TALES COSAS.
EJEMPLO PRÁCTICO
EN EL DISEÑO Y CALCULO DE PROYECTOS EN LA ING. CIVIL.
EN ESTE TEMA ANTERIORMENTE LOS CALCULOS Y LOS PROYECTOS SE REALIZABAN A MANO EN UN MAYOR TIEMPO PARA DEFINIR EL PROYECTO.
PARA ESTO REQUERIAMOS DE PERSONAL CAPACITADO EN EL RAMO DE LA CONSTRUCCION COMO SON:
1. EL DISEÑO DEL PROYECTO (DIBUJANTE).
2 .UN CALCULISTA (CIMENTACION, ESTRUCTURA).
3. GENERADOR DE OBRA.
4. PERSONAL DE OBRA ESPECIALIZADA.
EN ESTA EPOCA ACTUAL DE CAMBIO YA SE TIENEN PROGRAMAS DE SOFWARE PARA EL DISEÑO Y CALCULO DE PROYECTOS DE CONSTRUCCION REALIZANDOLO EN UN MENOR TIEMPO POSIBLE YA QUE LO ADECUAMOS A LAS NECESEDADES DEL CLIENTE, REQUIRIENDO DE MENOS RECURSO HUMANO PARA SU PRESENTACION DEL PROYECTO OPTIMIZANDO ASI MENOS PERSONAL EN LA REALIZACION DEL PROYECTO PARA SU PRESENTACION.
PASOS PARA HACER EL CAMBIO
1. EL CAMBIO ES NECESARIO PORQUE SE OBTIENEN.
A). PLANOS DE CONSTRUCCION EN MENOR TIEMPO.
B). CALCULOS CON UN MENOR MARGEN DE ERROR.
C). VOLUMES DE OBRA MAS EXACTOS.
D). UN DISEÑO CONFIABLE (QUE SE PUEDE CORREGIR, PARA ADECUARLO A LO QUE REQUIERE MI CLIENTE).
2. SOLICITE OPINIONES Y REACCIONES DEL RECURSO HUMANO.
AL IMPLEMENTAR ESTOS NUEVOS PROGRAMAS LAS EMPRESAS CAPACITAN EL PERSONAL EN LA APLICACIÓN DE ESTOS SOFWER Y TENER MEJOR PERSONAL CAPACITADO.
3. MALENTENDIDOS O DUDAS.
SE LE EXPLICA AL PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA QUE ESTOS PROGRAMAS SON MUY IMPORTANTES PARA EL DISEÑO Y CALCULO PARA OBTENER PROYECTOS MAS OPTIMOS.
4. SOLICITE IDEAS (SOBRE LA FORMA DE HACER EL CAMBIO).
EL ENCARGADO DE LA EMPRESA EXPLICO QUE EL INTRUDUCIR ESTOS PROGRAMAS ES EL DE FACILITAR EL TRABAJO PARA REALIZARLO DE MANERA RAPIDA LO CUAL A TODOS LES PERECIO UNA BUENA IDEA.
5. APOYO Y COMPROMISO.
TODOS ACEPTARON EL COMPROMISO DE CAPACITARSE PARA HACER EL COMBIO, ADEMAS COMPAÑEROS QUE YA SE HABIAN CAPACITADO AYUDARON A LOS DEMAS PARA QUE APRENDIERAN MAS RAPIDO.
6. HAGA SEGIMIENTO MONITOREANDO EL PLAN Y REFORZADO AL PROGRESO.
EL CAMBIO SE PUDO REALIZAR EN MUY POCO TIEMPO
RETROALIMENTACION ONSTRUCTIVA
Proporcionando Retroalimentación Constructiva
Retroalimentación
•Es un elemento esencial para todos los miembros de una organización y le sirve a aquellos que necesitan rendir y lograr objetivos en el trabajo
•El dar retroalimentación es una función del liderazgo que se desempeña una y otra vez haciéndole saber a las personas donde están y a donde pueden ir en términos de expectativas y objetivos.
•La retroalimentación es un instrumento muy útil para indicar que las cosas van en dirección correcta o reorientar un desempeño problemático.
1)Para apoyar un desempeño efectivo
2)Para orientar a alguien que tome el rumbo aun desempeño exitoso
Retroalimentación
•Es un elemento esencial para todos los miembros de una organización y le sirve a aquellos que necesitan rendir y lograr objetivos en el trabajo
•El dar retroalimentación es una función del liderazgo que se desempeña una y otra vez haciéndole saber a las personas donde están y a donde pueden ir en términos de expectativas y objetivos.
•La retroalimentación es un instrumento muy útil para indicar que las cosas van en dirección correcta o reorientar un desempeño problemático.
1)Para apoyar un desempeño efectivo
2)Para orientar a alguien que tome el rumbo aun desempeño exitoso
TRASMITIENDO LAS IDEAS PROPIAS A LOS DEMAS
FUNCIONES: cuando:
- anuncie un cambio
- haga una presentacion
- de instrucciones
- dirija una junta
- lance un proyecto
- delegue trabajo
- nesesite dar informacion en una situacion urgente
comunicarse en forma clara y convincente no es una habilidad que se herede sino que se aprende y se desarrolla mediante la practica.
ANOTACIONES CLAVE
- Establesca un proposito
- presentar datos para apoyo
- comprobar el entendimiento
- encausar las reacciones
- resumir puntos principales
EJE. DE EXPERIENCIA PERSONAL.
en el proseso de elaboracion de pisos firmes en diferentes comunidades, un servidor realizo reuniones de informacion para dar a conocer a los beneficiarios las fechas y la hora que tenian que desalojar la casa para poder aplicar el piso. asi como tambien se pasaba a los albañiles la informacion de cuantos metros se tenian que baciar diario y en que lugar. es por ello que en este ejemplo se ve claramente que al no trasmitir las ideas claras podia haber confusiones de grandes consecuencias y perdidas monetarias.
lunes, 12 de abril de 2010
LIDERAZGO
LIDERAZGO
- ASESORAR PARA UN DESARROLLO OPTIMO
EJEMPLO PRACTICO DE UN COLABORADOR QUE BAJA SU RENDIMIENTO EN EL TRABAJO
¿cual es la oportunidad para asesorar a un colaborador?
En el momento en el que baja la producción y calidad en su trabajo,
¿Por qué es importante?
Es para el beneficio de la empresa y para que aumente el conocimiento del trabajador y que esto mismo lo haga sentir parte importante de la empresa y así produzca más y mejor.
¿Cómo puede utilizar esta oportunidad para desarrollar el potencial del colaborador?
La parte más importante es la manera en la que el colaborador recibe la aportación que se le hace, e incentivando su sueldo.
¿Cómo puede vincular esta oportunidad para asesorar los intereses del colaborador a sus aspiraciones en su carrera?
Cuando se hable con el decirle que la mejora en el trabajo y el aprendizaje de otros ramos de su carrera siempre son muy importantes porque puede hacerse cargo de otros trabajos que quizá estén realizando otras personas y que si el lo supiera manejar no seria necesario que estuvieran cuando el puede realizarlas y aumentar sus ingresos lógicamente.
¿Qué obstáculos potenciales tendrá usted que superar para tener éxito al dar asesoramiento para un desempeño óptimo?
Tener el conocimiento y la capacidad humana de saber escuchar y comprender los problemas por los que pasa para poder hacerle saber que puede el superar esos problemas. Y dejarle bien claro que la empresa necesita su trabajo que debe mejorarlo para mantenerlo y de esta manera el sentirá una responsabilidad de hacer mejor y un poco mas de trabajo
¿Cómo va usted a superar estos problemas?
Pues en estos caso el dialogo es lo mas importante buscar la manera de que se haga siempre con respeto. De manera que el trabajador aporte sus puntos de vista para que el mismo se valla dando cuenta de los errores que esta cometiendo de esta manera se pueda solucionar el problema, despues de ecucharlo darle los puntos de vita propios para llegar asi a una solucion satisfactoria.
Área de desempeño a mejorar y desarrollarse y por que es importante.
Se quiere desarrollar a los trabajadores para que sepan como concentrarse en las cosas correctas en el orden correcto, a la hora correcta y con las habilidades adecuadas
Recabe la opinión del colaborador
Alentar al colaborador a que tome la iniciativa para analizar su propio desempeño
Identificación de maneras especificas para ampliar y mejorar su desempeño
Al darle la oportunidad de encuentre soluciones antes de expresar las suyas
LIDERAZGO
DEFINIENDO PAPELES Y RESPONSABILIDADES DEL EQUIPO.
LIDERAZGO:
Ø ES EL PROCESO DE INFLUIR EN OTROS Y APOYARLOS PARA QUE TRABAJEN CON ENTUSISAMO EN EL LOGRO DE OBJETIVOS COMUNES.
Ø EL PROCESO DE CONCEBIR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
Ø EL FACTOR HUMANO, ESTO ES, INFLUENCIA R ALA GENTE PARA QUE VOLUNTARIAMENTE SE EMPEÑE EN EL LOGRO DE OBJETIVOS.
ACCIONES CLAVE
EJEMPLO: “Cuadrillas de trabajo”
1.- Explique el propósito del Equipo y su impacto en la Organización.
La cuadrilla de trabajo para elaboración y colocación de concreto con revolvedora. El equipo debe estar definido por un supervisor, un operador de revolvedora, 4 peones (grava, arena, carretillero y ayudante de albañil) y un oficial albañil, cada miembro del equipo debe desarrollar tareas especificas para lograr el éxito del propósito ya antes definido (colado de piso).
El propósito es la elaboración y colocación de concreto.
El impacto en la organización seria hacerlo en el menor tiempo posible y con la calidad deseada.
2.- Describa los resultados y las exigencias que se esperan que lo logre el Equipo.
El colado de concreto en la obra en tiempo y forma deseado según el programa de obra.
Que el equipo trabaje al ritmo que se debe trabajar para lograr la meta establecida.
3.- Discuta y llegue a un acuerdo en los papeles y las responsabilidades de cada miembro del Equipo.
Cada integrante va a tener el puesto según las capacidades que tenga:
Supervisor: encargado de checar que el trabajo se este llevando acabo de manera adecuada y eficiente y estar al tanto de que no les falte algún material
Operador de revolvedora: se espera que tenga un buen manejo de la revolvedora siendo su responsabilidad, tenerla en un buen estado para su correcto funcionamiento.
Peones: son los encargados de alimentar a la revolvedora con grava y arena a tiempo, el carretillero encargado de llevar el concreto hasta el lugar donde se va a colar, teniendo la responsabilidad de llegar con el menor desperdicio posible, ayudante de albañil debe de estar encargado de lo que necesite el oficial albañil para facilitárselo.
Oficial albañil, es el encargado de realizar el trabajo mas importante, es el encargado de darle estética al trabajo.
4.- Identifique los procedimientos y los recursos necesarios para efectuar el trabajo.
Cada miembro del equipo debe saber sus funciones y ellos deben saber como hacer el trabajo tratar de hacerlo más fácil y lo mejor posible y saber que herramientas va a utilizar.
5.- Estimule a los miembros del Equipo a pensar y a ponerse de acuerdo sobre como se ayudaran entre ellos mismos.
Rolar los puestos de acuerdo a las capacidades que tiene cada uno
6.- Resuma y establezca un plan especifico de seguimiento de resultados.
Una vez que se eligieron los papeles mantenerlos así lo mas que se pueda, para hacer el trabajo que vienen realizando desde antes, para tener un buen resultado en equipo
LIDERAZGO:
Ø ES EL PROCESO DE INFLUIR EN OTROS Y APOYARLOS PARA QUE TRABAJEN CON ENTUSISAMO EN EL LOGRO DE OBJETIVOS COMUNES.
Ø EL PROCESO DE CONCEBIR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
Ø EL FACTOR HUMANO, ESTO ES, INFLUENCIA R ALA GENTE PARA QUE VOLUNTARIAMENTE SE EMPEÑE EN EL LOGRO DE OBJETIVOS.
ACCIONES CLAVE
EJEMPLO: “Cuadrillas de trabajo”
1.- Explique el propósito del Equipo y su impacto en la Organización.
La cuadrilla de trabajo para elaboración y colocación de concreto con revolvedora. El equipo debe estar definido por un supervisor, un operador de revolvedora, 4 peones (grava, arena, carretillero y ayudante de albañil) y un oficial albañil, cada miembro del equipo debe desarrollar tareas especificas para lograr el éxito del propósito ya antes definido (colado de piso).
El propósito es la elaboración y colocación de concreto.
El impacto en la organización seria hacerlo en el menor tiempo posible y con la calidad deseada.
2.- Describa los resultados y las exigencias que se esperan que lo logre el Equipo.
El colado de concreto en la obra en tiempo y forma deseado según el programa de obra.
Que el equipo trabaje al ritmo que se debe trabajar para lograr la meta establecida.
3.- Discuta y llegue a un acuerdo en los papeles y las responsabilidades de cada miembro del Equipo.
Cada integrante va a tener el puesto según las capacidades que tenga:
Supervisor: encargado de checar que el trabajo se este llevando acabo de manera adecuada y eficiente y estar al tanto de que no les falte algún material
Operador de revolvedora: se espera que tenga un buen manejo de la revolvedora siendo su responsabilidad, tenerla en un buen estado para su correcto funcionamiento.
Peones: son los encargados de alimentar a la revolvedora con grava y arena a tiempo, el carretillero encargado de llevar el concreto hasta el lugar donde se va a colar, teniendo la responsabilidad de llegar con el menor desperdicio posible, ayudante de albañil debe de estar encargado de lo que necesite el oficial albañil para facilitárselo.
Oficial albañil, es el encargado de realizar el trabajo mas importante, es el encargado de darle estética al trabajo.
4.- Identifique los procedimientos y los recursos necesarios para efectuar el trabajo.
Cada miembro del equipo debe saber sus funciones y ellos deben saber como hacer el trabajo tratar de hacerlo más fácil y lo mejor posible y saber que herramientas va a utilizar.
5.- Estimule a los miembros del Equipo a pensar y a ponerse de acuerdo sobre como se ayudaran entre ellos mismos.
Rolar los puestos de acuerdo a las capacidades que tiene cada uno
6.- Resuma y establezca un plan especifico de seguimiento de resultados.
Una vez que se eligieron los papeles mantenerlos así lo mas que se pueda, para hacer el trabajo que vienen realizando desde antes, para tener un buen resultado en equipo
Trabajo Realizado por:
*Erik Estrada Quintana
*Max Ulises Cortez Diaz
*Hector Manuel Medellin Lopez
LIDERAZGO EN ACCIONES CORRECTIVAS
BIEN DICE UN DICHO UN LIDER !NO NACE - SE HACE!
EL SER UN LIDER CONSTA DE UNA GRAN RESPONSABILIDAD Y ESO INCLUYE TENER UN CONTROL CORRECTO DE ACCIONES. PARA SER UN BUEN LIDER SE TIENEN QUE TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS CUANDO ESTAS LO AMERITEN. CUANDO SE SUCITA UN PROBLEMA LABORAL CON UN TRABAJADOR UN BUEN LIDER LE HACE VER EN QUE ESTA FALLANDO, LE HACE VER QUE SU DESEMPEÑO ESTA AFECTANDO DIRECTAMENTE CON OTROS EMPLEADOS, CONVERSA CON EL ESCUCHANDO SUS PREOCUPACIONES O SUS NESESIDADES BUSCANDO EL MOTIVO DE SU BAJA LABORAL, HABIENDO OBTENIDO LA RAZON DEL PROBLEMA EL LIDER DA SU PUNTO DE VISTA BUSCANDO POSIBLES SOLUCIONES, DANDOLE CONFIANSA PARA QUE EL TRABAJADOR SE SIENTA AGUSTO EN SU TRABAJO Y CONSECUENTEMENTE SEA MAS EFICIENTE.
ESTO REDACTADO ANTERIORMENTE ES BASADO EN NUESTRO PUNTO DE VISTA MUY PERSONAL.
URI FERNANDO PANTOJA PEREZ
EDGAR ALBERTO CISNEROS GARCIA
JUAN ANGEL LUGO CORDERO
JUAN PABLO CASTAÑEDA SANCHEZ
domingo, 11 de abril de 2010
MANEJO DEL COMPORTAMIENTO EMOCIONAL
ACCIONES CLAVE
1.- RECONOZCA CON SERENIDAD EL COMPORTAMIENTO EMOCIONAL.
2.- DESCRIBA EL IMPACTO QUE EL COMPORTAMIENTO EMOCIONAL ESTA TENIENDO EN USTED EN LA DISCUCION.
3.-DETERMINE SI ES POSIBLE CONTINUAR CON LA DISCUCION EN FORMA CONSTRUCTIVA.
4.-PROPONGA ALGUN ENFOQUE PARA CONCENTRARSE CONJUNTAMENTE EN EL ASUNTO DE TRABAJO.
5.- EXPRESE SU APOYO Y CONFIANZA.
EN EL PRIMER PUNTO SE REFIERE A QUE SE DEBE ANALIZAR LA SITUACION POR LA QUE PASA LA PERSONA Y TRATAR DE ENTENDER EL MOTIVO DEL PROBLEMA.
EN EL SEGUNDO NOS DICE QUE DEBEMOS NO ENTRAR EN LA DISCUCION O PONERMOS A LA DEFENSIVA DE LA SITUACION .
EN EL TERCER PUNTO NOS PROPONE QUE SI LA SITUACION SE PONE A UN GRADO MAS ELEVADO DE DISCUCION EN MEJOR CALMASE Y TRATAR DE TERMINAR SI ES MEJOR TERMINAR LA DISCUCION Y TERMINARLA CUANDO LAS PERSONAS SE ENCUENTRAN MAS CALMADAS.
EN LA CUARTA CLAVE DICE QUE SI LA DISCUCION TERMINO EN MALOS TERMINOS Y SON EMPLEADOS DE EL MISMO DEPARTAMENTO EN NECESARIO DE ESTAR DEACUERDOS EN DEJARLAR LOS MALOS ENTENDIDOS AUN LADO POR LO MENOS EN EL MOMENTO DEL TRABAJO PARA QUE LOS PUEDAN LABORAR EN BUENOS TERMINOS Y EN ARMONIA.
LA QUINTA CLAVE SE REFIERE A QUE HAY ES BUENOEXPRESAR UN BUEN COMIENTARIO DE APOYO Y DE CONFIANZA PARA QUE EL TRABAJADOR PUEDA SUPERAR LA SITUACION Y PODER SALIR ADELANTE.
EL EJEMPLO QUE PODEMOS MENCIONAR EN CUANDO UN TRABAJADOR REALIZA UN MAL TRABAJO COMO SUPERVISORES NO PODEMOS O NO DEBEMOS LLEGAR INSULTANDO O AGREDIERNDO VERBALMENTE AL TRABAJADOR YA QUE NO SABEMOS SI HAYA PASADO POR UNA SITUACION EXTRESANTE EN LA CUAL SE PUEDA DESATAR UN ADISCUCION.
EQUIPO CONFORMADO POR:
FRANCISCO JAVIER, PEDRO TORRES Y JUAN PABLO ESTRADA
1.- RECONOZCA CON SERENIDAD EL COMPORTAMIENTO EMOCIONAL.
2.- DESCRIBA EL IMPACTO QUE EL COMPORTAMIENTO EMOCIONAL ESTA TENIENDO EN USTED EN LA DISCUCION.
3.-DETERMINE SI ES POSIBLE CONTINUAR CON LA DISCUCION EN FORMA CONSTRUCTIVA.
4.-PROPONGA ALGUN ENFOQUE PARA CONCENTRARSE CONJUNTAMENTE EN EL ASUNTO DE TRABAJO.
5.- EXPRESE SU APOYO Y CONFIANZA.
EN EL PRIMER PUNTO SE REFIERE A QUE SE DEBE ANALIZAR LA SITUACION POR LA QUE PASA LA PERSONA Y TRATAR DE ENTENDER EL MOTIVO DEL PROBLEMA.
EN EL SEGUNDO NOS DICE QUE DEBEMOS NO ENTRAR EN LA DISCUCION O PONERMOS A LA DEFENSIVA DE LA SITUACION .
EN EL TERCER PUNTO NOS PROPONE QUE SI LA SITUACION SE PONE A UN GRADO MAS ELEVADO DE DISCUCION EN MEJOR CALMASE Y TRATAR DE TERMINAR SI ES MEJOR TERMINAR LA DISCUCION Y TERMINARLA CUANDO LAS PERSONAS SE ENCUENTRAN MAS CALMADAS.
EN LA CUARTA CLAVE DICE QUE SI LA DISCUCION TERMINO EN MALOS TERMINOS Y SON EMPLEADOS DE EL MISMO DEPARTAMENTO EN NECESARIO DE ESTAR DEACUERDOS EN DEJARLAR LOS MALOS ENTENDIDOS AUN LADO POR LO MENOS EN EL MOMENTO DEL TRABAJO PARA QUE LOS PUEDAN LABORAR EN BUENOS TERMINOS Y EN ARMONIA.
LA QUINTA CLAVE SE REFIERE A QUE HAY ES BUENOEXPRESAR UN BUEN COMIENTARIO DE APOYO Y DE CONFIANZA PARA QUE EL TRABAJADOR PUEDA SUPERAR LA SITUACION Y PODER SALIR ADELANTE.
EL EJEMPLO QUE PODEMOS MENCIONAR EN CUANDO UN TRABAJADOR REALIZA UN MAL TRABAJO COMO SUPERVISORES NO PODEMOS O NO DEBEMOS LLEGAR INSULTANDO O AGREDIERNDO VERBALMENTE AL TRABAJADOR YA QUE NO SABEMOS SI HAYA PASADO POR UNA SITUACION EXTRESANTE EN LA CUAL SE PUEDA DESATAR UN ADISCUCION.
EQUIPO CONFORMADO POR:
FRANCISCO JAVIER, PEDRO TORRES Y JUAN PABLO ESTRADA
Reconocimiento de resultados positivos
Reconocimiento de resultados positivos
Acción clave 1: Describa los resultados que usted está reconociendo lo másespecífica e inmediata mente posible.
Reconocer a una persona (empleado) el reconocimiento de resultados positivos dentro del área del trabajo que este desempeña.
Es importante conocer la forma correcta en que se debe reconocer la buena realización de su trabajo sin halagos exagerados como los siguientes ejemplos:
“Es la obra más grandiosa que se ha hecho aquí”
“De verás que eres genial, la obra fue un éxito, nadie mas que tu hubiera podido realizarla excelente”
Otro punto importante es tener en cuenta los elogios condicionados. Evite agregar “si” o “pero” a las expresiones positivas que use, como “esto parece perfecto, pero...” Estas cláusulas solo restaran impacto a su elogio.
Acción clave 2: Explique porque los resultados merecen su apreciación personal.
Es muy satisfactorio para las personas saber que son aptas para el trabajo y que su desempeño ha tenido un impacto en el éxito del departamento o de la organización. Como identificando los beneficios obtenidos debido a las accione que estamos reconociendo.
Acción clave 3: Cierre la conversación afirmando su reconocimiento y apoyo continúo.
Esta acción clave leda la valiosa oportunidad para fortalecer las relaciones de trabajo que usted tiene con los demás, es importante cerrar la conversación con una nota positiva, seleccionando el punto más fuerte o la actitud personal que se observó y expresarle nuestro deseo de observar en el futuro el mismo desempeño.
Ejemplo práctico:
Fue tomado cuando se realizaron las residencias en la remodelación del parque recreativo
“Don cacho en el parque recreativo el estampado le quedo sin poros no como en el del pueblo”
En mi caso fue importante reconocer esta acción porque con ello le estoy dando una motivación para que el continúe con su eficacia en el desempeño del estampado para que la obra concluye en buena forma.
Un obstáculo que se presentó para su reconocimiento fue que el trabajador en los últimos meses no estaba realizando bien su trabajo y de un momento a otro se desempeñó dio un giro rotundo la cual me orillo a darle el reconocimiento.
Por:
Bustos Rodríguez José Manuel
Méndez Puente Luis Gerardo
Vázquez Esquivel Erick Manuel
viernes, 9 de abril de 2010
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